首发 | 洞见青年·芳华青年
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网购越来越便捷的今天,没人会想到,在网上买一盒计生用品,竟然都能遭到陌生人的嘲讽,实在是荒谬。
四川成都的王女士,在饿了么平台网购12只避孕套,不管是什么用途,都不该成为被嘲讽的理由。
4月25日,她在淘宝上购买了一盒消毒液及一盒避孕套,发货方为京东便利店成都春熙路店,某外卖平台负责配送。
越想越觉得后怕的王女士,向平台打电话咨询,“电话是加密的,配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的?”包装是好的,外卖单子上的电话号码也是虚拟的临时号码,可是快递员却知道王女士的电话,并且向她发送了戏谑意味浓厚的问候短信,那这中间到底是哪里出问题呢了?
王女士事后向媒体反馈说,那天想着把家里脏鞋子洗一下,特意买了盒消毒液,但一盒消毒液单独买才1块钱,又免配送费,想着太麻烦配送员了,特意又在店里逛逛买点其他的,看来看去只有避孕套能买了,就顺手买了一盒。
结果配送员送到门口,就一直意味深长的看她,走了还发送骚扰短信给她。眼看事情曝光,淘宝平台已将购买避孕套的货款用购物券的形式退还,她也向饿了么平台客服说明了相关情况,工作人员称会调查处理。
但到目前为止,关于快递员怎么知道她的电话号码、客户信息如何泄露的质疑,一直没有结果。
这不禁让人想起此前百度副总裁谢广军13岁女儿开盲盒的事件来。
而在网上购买12只避孕套的女子,不仅仅是遭到了平台外卖配送员的戏谑,更遭到一些网友们的嘲讽。
在评论区有人说,买成人用品又不是见不得人,正大光明买就是了,谈什么隐私。
更有人透露说,一些外卖配置的无人售货机,打着保护隐私的旗号,实际上无论是拣货人员还是配送人员,对于客户买的东西以及客户隐私一清二楚......
还有网友说,该女子很显然就是着急使用,所以才会匆忙在外卖平台下单,一看就是欲望很强的老司机......原本买个计生用品也没什么,本来就是为了做好安全措施的行为,怎么在这些人眼里,就成了见不得人的事情呢?
更滑稽的是,很多人只是把这件事当做桃色新闻来看笑话,而没有搞清楚这件事背后的深层次问题——个人隐私保护问题。
试问一下,平台显示的本是隐藏号码、虚拟号码的信息,可是配送员却精准无误的知道客户电话号码,请问这种形同虚设的隐私,有什么意义?
无独有偶,我前阵子在某东购买了一件食品,货件到了,快递员打电话告诉我东西到了,我说辛苦你帮我送一下。
配送员原本答应了,因为是食品,我以为配送员会尽快配送,于是就没多管,可是直到次日也不见配送,于是打电话过去,配送员关机中。于是我就找平台询问情况,为何配送了一天也没有完成?
后来没多久,配送员就给我电话了,是个人手机号码打过来的,要我撤销投诉。我说,我并没有投诉,只是反馈一下,因为你电话一直打不通。
很显然,这种情况应该很普遍。说明,快递配送过程中,我们的信息是裸露在外的,所谓的隐私保护,完全是形同虚设。
网购12只避孕套都能被网暴,只能说有一些人的素质确实是有待提升。而平台对消费者隐私的保护,更是没有任何保障的一句空话。
在网购日益普及的今天,如何切实保护消费者的隐私,已然成为电商平台亟待解决的重要问题。
如果连最基本的隐私问题都得不到保护,都让人担忧,还谈什么其他的安全保障呢?
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