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作者 | 欧阳睿 来源 | 4A广告文案


最近互联网圈最热闹的戏码,莫过于京东和美团的外卖大战。

先是京东一篇小作文直指某平台(懂的都懂)“逼迫骑手二选一”“不交五险一金”,就差没报美团身份证号了。

紧接着,美团火速辟谣,双方你来我往,活脱脱一场“外卖版商战”。

而就在这风口浪尖上,美团突然甩出一张牌——“等红灯奖”:只要骑手不闯红灯,每天奖60元,一周能多赚400多。

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图源:微博

听起来很暖心的举措,然而网友们却炸锅了,评价褒贬不一,更有人直接算起了账......

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美团设立“等红灯奖” 网友们却炸锅了

外卖骑手作为新业态从业群体,越来越多地参与到城市交通当中,但部分外卖骑手闯红灯,也成为一大安全隐患。

近日,美团宣布在济南、泉州、惠州、包头等城市开展骑手交通安全治理试点,为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”,骑手只要当天保持零闯红灯的行驶记录,即可获得一天60元的“等灯等灯奖”,一周最多可增收400多元。

从美团公布的数据来看,活动期间,试点城市超过2万名骑手获得奖励,专送骑手闯红灯行为环比减少26%,同时所有城市的准时率等数据保持稳定,显示骑手可以在遵守交规的前提下准时送达。证明“不闯红灯也能准时送达”。

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图源:深圳新闻广播

美团此举旨在以正向激励引导骑手培养良好交通安全习惯,获奖骑手还能报名参与交通安全协管员选拔,协助交警维护交通秩序,获得每天300元的现金奖励。

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图片来源:微博

有骑手表示支持:

“这活动有意义,以前为了赶时间不得不闯红灯,现在有奖励,安全多了。”

“第一次见到这种奖,平台花钱奖励守交规的人。”

部分市民也点赞: “让外卖小哥参与交通执勤,既能教育他们,也能改善路口秩序。”

值得一提的是,为进一步推动骑手交通安全治理常态化,在全国100余个城市,美团还将“安全分”纳入骑手考核,将交通安全表现纳入骑手考核机制。

试点期间,骑手工作中未发生超速、不戴头盔、分心驾驶或闯红灯等违规行为,即可积累安全行驶里程、获得安全分加分,如存在违规行为,则将被扣分。

骑手安全分等级越高,获得的奖励越多,在工作中达到一定“安全分”等级的骑手还将获得上千元的月度奖励,以及超时免责卡、换电优惠券等权益。

安全是法律红线,更是生命底线。不少人强烈支持:

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然而,本是一个改善交通的奖活动,没想到网友非但不买账,反而很多人破防了。

一方面,增加安全分考核标准,这也就意味着,骑手除了常规的考核外,无形之中又多了一项考核标准,骑手们压力更大了。

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另外,有网友认为,美团的超时罚款机制,才是逼骑手闯红灯的关键因素。美团一方面设立超时罚款,很多外卖员为了不超时被迫闯红灯,现在反过来给个等红灯奖,简直在搞笑。

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骑手的真实困境:

罚款VS奖励,谁更狠?

美团的超时罚款机制主要针对其外卖配送服务(如美团外卖),目的是约束骑手及时完成订单配送,保障用户体验。

若骑手未在系统规定时间内送达,可能被判定为超时。美团的超时罚款机制有多严格?根据骑手爆料:

超时0-6分钟:扣除该单配送费的40%

超时6-12分钟:扣除该单配送费的50%

超时12-18分钟:扣除该单配送费的60%

超时18分钟及以上:扣除该单配送费的70%‌。

不过,也有可能出现特殊情况。如用户修改地址、恶劣天气等,系统会自动调整时间或豁免处罚。

例如,美团专送骑手超时一般不会扣钱,但是如果收到差评则会被罚款,金额从几十元到几百元不等。

具体金额与地区、订单类型有关。多次超时可能影响骑手的接单优先级或账号评分,严重者面临限制接单等处罚。

有骑手现身说法,因为超时就扣了配送费的一半,太难了。

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这个问题的根本矛盾,是平台规则倒逼骑手冒险。骑手之所以频繁闯红灯,都是因为超时罚款考核机制,而不是骑手本身素质不行,硬要闯。

网友一针见血:如果配送时间再长点,骑手还会去闯红灯吗?

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更扎心的是—— “系统不会识别你是否在等红灯,只要超时就扣钱。

如果可以因为等红灯暂停派单时间,也能降低扣款概率,也就意味着能降低骑手闯红灯的频率。

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举个例子:3公里订单,系统给30分钟,但实际等红灯+堵车就可能耗掉10分钟;骑手要么闯红灯,要么超时扣钱——两难选择。

“等红灯奖”看似鼓励安全,但核心矛盾(超时罚款)没解决,就是治标不治本。

有人调侃: “这不就是‘羊毛出在羊身上’?先罚款再奖励,平台稳赚不赔。”

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还有人认为美团这波是在搞噱头,刚好碰上京东和美团大战的时候推出这波活动,等过段时间可能又变回去。

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网友们更是算了一笔账,奖励的钱,还不够扣的......

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更歹毒的评论是,美团这样操作,是为了想自己多赚点钱。

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网友建议不如取消罚款,给骑手交社保。比起“等红灯奖”,网友更关心的是,美团什么时候给骑手交五险一金?

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还有人呼叫东子来应对一下。

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网友们众说纷纭,总的来说,美团此举出发点是好的,通过奖励活动,目的是为了减少骑手们闯红灯的次数,但至于能不能执行下来,需要以后再长期观望。

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一个奖励活动

照出平台与骑手的博弈

事情的起因是京东外卖业务扩张,直接叫板美团。京东发文暗指美团: “逼迫骑手二选一”(不能同时接多平台单);

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更是犀利指出某平台不给外卖员买五险一金。

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图源:微博

京东在公开信中言辞激烈,称这种行为导致京东平台外卖订单延迟,严重影响了用户体验。

而美团也不甘示弱,迅速否认了这一指控,并晒出截图反怼京东,称京东才是那个限制骑手选择的平台,双方你来我往,互不相让。

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网友对比:京东物流小哥有五险一金,而美团骑手多是外包或众包,社保自己交。

美团迅速回应“二选一”是谣言,但对社保问题避而不谈,问题摆上台面。

就在双方围绕 “二选一” 争论不休的时候,美团又推出了一个新举措 —— 设立不闯红灯奖。

对于美团来说,这无疑是一次成功的尝试。它通过正向激励的方式,引导骑手培养良好的交通安全习惯,减少了闯红灯等违法行为的发生,降低了交通事故的风险。

然而,美团的这一举措并没有得到所有人的认可。不少网友对 “等灯等灯奖” 提出了质疑,认为这不过是美团的一种公关手段,甚至是对骑手的一种变相施压。

这波操作,反而让网友更较真:“等红灯奖再香,也比不上实实在在的社保。”

无论是美团的“等红灯奖”,还是京东的“社保对比”,核心问题就一个: 平台为了效率和利润,是否在牺牲骑手权益?

网友呼吁: 取消不合理的超时罚款,给骑手缴纳社保,同时优化算法,给足配送时间。否则,再多的“奖励”,也只是表面功夫。

美团的“等红灯奖”,初衷或许是好的,但网友的质疑更值得深思:

如果超时罚款不改,奖励不过是“左手罚右手奖”,如果社保问题不解决,再多的活动也不能让网友买账。

这场争议,照出了外卖行业的深层矛盾—— 平台要效率,骑手要生存,用户要速度,三者如何平衡?

或许,真正的解决方案不是“奖励”或“罚款”,而是平台重新审视规则:而不是让骑手在闯红灯和超时罚款之间做生死选择。

对此你怎么看?

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