【巡特警支队】警心暖冰城 小事见真情

在哈尔滨的街头巷尾，一个个警务站如温暖的灯塔，照亮群众前行的路。民警们用行动诠释着“民有所呼、我有所应”的服务理念，将平凡的日常化作温暖的守护，用真心换民心，让城市温度在每一次服务中传递。

助游寻商路 指引暖人心

近日，博物馆街面警务站民警在视频巡查时，发现一名男子推着轮椅上的老母亲在省博物馆门前徘徊张望。民警迅速上前，经询问得知，他们从外地来哈尔滨游玩，想寻找记忆中的商场吃饭逛街，却忘了具体位置和路线。民警根据描述，推测出可能是附近某商场，于是细心告知游客具体位置，还热情介绍了周边特色美食和地标景点。

临走前，游客拉着民警的手不停地道谢，“你们服务真好，以后我还来哈尔滨玩！”

科技寻失主 服务解民忧

夜色中的防洪纪念塔，长椅缝隙里一张小小的身份证，牵动着民警的心。

警务站民警在夜间巡逻时捡到一张身份证。考虑到失主可能面临住宿、购票等难题，民警立即返回站内，通过多种方式快速锁定失主联系方式。此时，失主正因证件丢失在索菲亚教堂焦急万分，接到电话时激动得声音颤抖。20分钟后，民警通过相应方式核实身份，将证件交还。失主拿到身份证时感慨，“没想到哈尔滨的民警效率这么高，你们让我感受到了这座城市的温暖！”

手机故障急 调试化难题

“接不到人可怎么办？”

一位神色焦急的老人前来哈站街面警务站求助。原来，她从外地赶来接站，手机却突发故障无法联系家人。民警一边安抚老人情绪，一边仔细排查，很快发现是老人误触设置导致移动网络关闭。民警不仅帮助老人重启网络、调试功能，还用自己手机进行通话测试，并反复演示操作过程，直至老人完全掌握。

手机恢复正常后，老人顺利联系上家人，临别时紧紧握住民警双手，“谢谢你们，你们真是老百姓的贴心人啊！”