习近平总书记在贵州考察时指出,推动高质量发展,必须毫不动摇坚持党的领导、加强党的建设。近年来,贵阳贵安坚持以党建引领政务服务改革,根据群众办事需求,推动服务事项应放尽放、应沉尽沉,拓展设置综合性服务窗口,让群众在家门口获得“一站式”服务、实现“一门式”办理。

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强省会 新风采|贵阳贵安:创建“党建+”品牌 “一站式”服务让群众办事更便利

近年来,贵阳高新区以“六共机制”为牵引,围绕基层党建、统战群团、人才服务等19项服务清单,创新“党建+”工作模式,在利用好党群服务中心阵地的同时,还增设了贵州科学城政务服务点、电子信息制造产业园企业之家站点,推动党建与服务企业发展深度融合。

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贵阳高新区行政审批局副局长 曾梅:我们主要围绕着“党建+”引领来做好各类企业服务思想的落地落实。同时,按照打造营商环境一手抓改革、一手抓干部队伍这两条路径,来做好党建引领企业之家工作。我们整合资源对企业所提的政务服务之外的非政务服务,采取帮办代办以及联动各职能部门的方式,为企业解决一个诉求的全覆盖办理。

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在贵阳高新区“企业之家”贵州科学城政务服务点,前来咨询公司分支机构设立的郭林,在工作人员的引导下,详细了解了办事流程、所需材料等办事细节。咨询结束后,郭林对工作人员的办事效率、业务能力、服务态度等表示非常满意。

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贵州汇通华城股份有限公司总工程师 郭林:以前要跑到观山湖区,一去一来花费两三个小时,有时候还要排队,这边几百米就到了,基本上在我们这个园区里面,在“家门口”就能把事情办了,节约很多时间,很方便。

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截至4月,贵阳高新区两个服务点累计办件1853件,提供咨询服务500余人次,主动问需、走访企业255家次。

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积极创建“党建+”品牌,以特色服务提升政务温度。作为贵州省打造“企业之家”的第一批试点单位,贵州双龙航空港经济区政务综合服务中心将党建与业务深度融合,打造了“红色先锋 蓝色政务”品牌。通过设立“企业商务服务中心”“企业诉求接处中心”“惠企政策兑现中心”,建立劳动者驿站,开设法律服务专窗、金融服务专窗等,为企业提供了全要素保障、全链条服务。

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贵州双龙航空港经济区政务综合服务中心副主任 李婷婷:我们将继续以贵州双龙航空港经济区政务服务大厅为主阵地,对线上线下各种办事渠道进行换位体验,以群众视角对办理政务服务事项中遇到的堵点、难点问题进行自查自纠,不断提升政务服务质效。发挥党建引领作用,做好“我为群众办实事”工作,打造“红色先锋·蓝色政务”服务品牌。

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2024年,贵阳贵安立足群众急难愁盼,拓展设置综合性服务窗口,在148个乡镇(街道)、996个村、725个社区、23个大型园区和商圈楼宇规范建设党群服务中心,实现服务事项能放全放、能沉尽沉,让群众在社区就近享受“全流程”服务、体验“一窗式”办结。

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推动治理资源向社区下沉,积极构建“党建+网格”服务体系。近年来,贵阳贵安充分发挥网格党组织的引领和保障作用,激活基层治理末梢。南明区花果园街道双塔社区党总支以夯实党建为主轴、以“三主三力”为抓手,提升服务力,积极探索党建引领基层治理新模式,积极探索了“三减一规范”试点社区弹性工作制,创设“夜服务”,通过推行社区党群服务中心“线上+线下”预约延时服务、AB岗服务,进一步提升了办事群众的满意度和获得感。

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南明区花果园街道双塔社区居民 杨天喜:我们白天忙上班,只有晚上有时间,每天下班也有点晚,所以现在开展这个业务还是很方便我们这类人的。

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南明区花果园街道双塔社区党总支纪检委员 滕婉澜:我们的居民可以通过打电话、发微信,预约下午5点到晚上8点这个时间段来办理业务。

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南明区花果园街道双塔社区党总支书记 居委会主任 罗佳吉:双塔社区党总支将持续以“三主三力”为抓手,及时解决群众诉求,不断抓实党建、抓好治理、抓优服务,共建宜居家园。

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2024年,全市深入推进“高效办成一件事”改革,市区两级累计办件38.9万件,办理时限减少60%,申请材料减少58%,跑动次数减少82%,申请表单减少80%,办理环节减少85%;“企业之家”创建以来,共帮助8000余家企业解决1.2万件诉求。其中,为市县两级中小企业成功协调融资贷款1.75亿元,帮助3519家企业招引人才11.9万人。2024年,全市政务服务办件量累计785万件,群众评价满意度达99.99%。

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政务服务“加速度”的背后,是党建赋能的组织力、数字治理的支撑力与民生为本的执行力共同织就的治理网络。未来,贵阳贵安将坚持党建引领,持续强化制度创新与服务场景深度融合,让群众办事更具效率、基层治理更有温度。

记者/李彦君 朱小明

编辑/杨倩倩 责编/刘娅 审核/孙夔 终审/曹钦永

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