“遇到呼吸道被异物堵塞的情况要使用海姆立克急救法，可以用‘石头剪刀布’形容三个步骤。”来自泰达街的社工小李仔细在笔记本上记录着。再往前翻几页，几天前的“心理健康与心理调适”培训内容也清晰明了：“要用积极的方法进行心理调适，还要熟练掌握沟通技巧......”
这是泰达街道对辖区社工展开全方位、常态化专项培训的真实写照。为全面提升社区工作者的专业素养和服务能力，夯实基层治理人才基础，泰达街定期开展丰富多彩的专项培训，专业讲师和技能人才轮番登场，用“技能+心理”双轮驱动模式打造新时代高素质社工队伍，为创新基层治理模式注入持久动力。
理论+实操 遇险遇灾会处置
4月18日，泰达社区治理中心特邀经开区蓝天救援队在时尚社区小剧场举办了一场生动的应急避险培训，泰达街22个社区的安全专项社工、物业负责人和居民代表齐聚在一起，系统学习应急避险和急救相关知识。
蓝天救援队专业教官通过理论讲解、视频教学、案例分析及实战演练相结合的方式，讲授了地震、洪灾应急避险知识和自救互救技能等内容。
“遇到地震不要跳楼逃生！不要在窗边和阳台躲避！更不要乘坐电梯！”
“洪灾时不要在流水中行走，仅仅15厘米深度的流水就能使人跌倒！”
“尽量准备一个包括食品、水、应急灯、简单药品、收音机等在内的家庭防震包，放在便于取到处。”
教官们通过深入浅出的讲解，将遇到自然灾害避险方法、求救搜救技巧、心理调适、CPR急救步骤等详细阐述、模拟演练，社工们受益匪浅。“以前遇到突发情况总怕处理不当，现在掌握了标准流程，心里更有底了。”社工小李在完成模拟演练后感慨道。
通过这种“讲、看、练、评”一体化的培训模式，安全知识真正转化为应急处突能力，泰达社工队伍的专业化水平和应急处置能力得到有效提升。社工心里“有了底”，社区安全治理也注入了强劲动能。
讲解+疏导 心理调适添动力
为全面提升社会工作者的专业素养和服务能力，让健康心理为事业保驾护航，4月16日，泰达社区治理中心举办社会工作者能力提升专题培训，泰达街22个社区及社会组织的200余名社工参加培训。
培训特邀滨海新区区委党校资深讲师授课，围绕“心理健康与心理调适”“有效沟通”和“执行力提升”主题展开。针对社工群体普遍存在情绪压力等问题，讲师结合实际，通过理论讲解、案例分析等多种形式详细传授了心理调适的方法、沟通技巧的应用以及执行力的培养策略。
培训现场，社工们还就“如何掌握和居民沟通的技巧”“平衡工作家庭关系的方法”等主题展开讨论和分享，现场不断响起热烈的掌声。“满满都是干货，听得我很振奋。”参加完培训的社工小李有种豁然开朗的感觉，“一定要学会给自己做正确的心理调节，才能持续为居民输送正能量。”
此次培训内容贴近实际、实用性强，对提升自身专业能力和服务水平具有重要指导意义。社工们借此机会增强了心理抗压能力，掌握了高效沟通技巧，从而能更好地服务社区居民。
培育+赋能 基层治理见实效
“泰达街始终将加强社区工作者队伍建设作为工作重点。”泰达社区治理中心相关负责人表示，通过定期举办各种内容、各种形式的专项培训，推进社工队伍建设进入专业化、规范化新阶段。
泰达街始终坚持“培训、实践、考核”三管齐下的培养体系，依托分层分类的形式，常态化开展安全讲座、案例研讨、情景模拟等各类实务培训。针对社区治理难点，围绕消防安全、突发事件处置等主题，通过模拟地震逃生、灾难应对等场景，强化社工应急处突的“硬实力”；同时开设心理调适、沟通技巧等课程，帮助社工提升倾听、共情与疏导能力，筑牢为民服务的“软实力”。如今，泰达街社工队伍已逐渐成长为既能守牢安全底线、又能暖心服务群众的复合型人才。
社区工作者是基层治理的“神经末梢”，更是服务群众的“贴心人”。下一步，泰达街将继续致力于把社工队伍打造为能应急、会服务、善治理的社区安全守护者，以更精细化、专业化的服务赋能基层治理，让社区成为居民幸福生活的坚实港湾。