干货满满！万人同上一堂课！
为进一步统筹推进全市人民调解员、法治带头人、法律明白人等调解队伍分层分类培训，市人民调解协会通过搭建融学平台、创新联训机制，面向全市范围开展培训。
2025年4月11日，上海市人民调解协会2025年第二次培训依托奉贤区法润贤城调解大讲堂顺利开讲，线上参训人次首次破万，培训通过线上线下融合赋能，为打造新时代“枫桥经验”上海样板、建设更高水平法治社会注入专业动能。
课程一
市司法局人民参与和促进法治处副处长彭森开展《解纷“一件事”专题培训》，从专业角度深入剖析，如何办好解纷“一件事”，以及解纷“一件事”人民调解申请服务的办事指南，在换位思考层面，他生动阐述站在纠纷当事人角度看问题的重要性；谈到举措对策，从纠纷信息收集、多方沟通协调到矛盾根源化解，提出一系列行之有效的方法。为大家理清解纷工作思路，“敲黑板”“划重点”，明确工作目标和方法策略，为更好地做好解纷“一件事”提供指引。
课程二
市人民调解协会副会长、全国调解专家陈凤英开展《人民调解协议书的规范化应用和制作建议》专题授课，结合丰富的实战经验，讲解协议书中的关键要点和常见问题，凭借多年丰富实战经验，将协议书关键要点和常见问题一一拆解。从卷宗内材料格式规范到内容填写具体要求；从需注意的问题说明，到实体性证据材料收集技巧，内容涵盖协议书制作全过程，满满都是实战干货，实用性极强。
培训感想
首席调解员 余姗妹
听完两位老师分别关于解纷“一件事”调解机制的讲解和人民调解协议书规范化制作的课程后，我深刻感受到解纷“一件事”机制的高效便民和人民调解协议书的规范严谨对于实际调解工作的意义所在。调解不仅是化解矛盾的艺术，更是法治与温情的结合。解纷“一件事”运用数字化手段更进一步提升调解服务的高效与便民，而规范化的协议书制作既保障了法律效力，又体现人文关怀，展现了基层治理的智慧。
区联调委调解员 顾琳妮
陈凤英老师的授课让我受益匪浅，作为一名合格的人民调解员，不仅要掌握调解技能，调解协议书制作方面也不容马虎。此次培训极大地提升了工作能力，制作协议书时逐字逐句核对，不放过任何模糊之处，这不仅是工作标准，更是保障业务流转顺畅、责任追溯清晰的必要条件。
吴房村调委会主任、“法治带头人” 秦瑛
此次培训令我收获颇丰。由市司法局人民参与和促进法治处副处长讲解调解技巧，分享调解过程的经典案例，并介绍解纷“一件事”平台的完善机制，加深了我对调解工作的理解和新时代调解方式的多元化。由调解专家向我们传授人民调解协议书制作标准，为我们调解工作的规范化打下坚实基础。此次培训专业型的深度与广度都具启发性，期待能将所学运用到实际，更好地服务群众。
“三所联动”调解民警（西渡派出所） 陆佳铭
上完此次制作调解协议书课后，我深感调解工作的重要性与细致性。通过实践，我学会了如何规范撰写协议，明确了调解流程，提升了沟通协调能力。这堂课让我对调解工作有了更全面的认识，为未来处理矛盾纠纷打下了坚实基础。
课程精彩回放。。。。。。
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二维码
供稿：上海市奉贤区人民调解协会
审核:顾若尘、办公室