2025年以来，岱岳区综合行政执法局积极探索城市管理新路径，开展城管执法“联社区、进小区”共同守护温馨家园活动，精准聚焦城市社区管理痛点、难点，在工作机制、活动形式上多点发力，通过一系列创新举措，取得了阶段性成效，居民幸福感和满意度不断提升。
当地推出“三个一”工作法，为城市管理注入精细化基因。执法队员每天进社区巡查一次，及时发现、处理各类苗头和隐患，将问题遏制在萌芽状态；每周与社区联系一次，倾听社区工作人员与居民的心声，及时回应群众关切；每月进社区宣传一次，通过线上线下相结合的方式，向居民普及城市管理相关的法律法规，让社区居民自觉成为城市管理的参与者与维护者。
构建“三位一体”工作机制，为社区治理筑牢协同化根基。建立完善“联系沟通－联合巡查－联合处理”三项机制，推动社区、城管执法、物业服务企业共同参与城市管理。搭建日常交流平台，定期召开三方联席会议，社区反馈居民日常诉求，物业梳理日常管理中的问题，执法部门分享执法动态与政策要求，精准把握社区管理动向。定期开展联合巡查，三方人员协同出动，确保小区内的问题第一时间发现、第一时间解决。一旦发现问题，迅速启动联合处理机制，社区积极协调各方关系，物业提供后勤保障，执法部门依法依规处置，确保问题处置环环相扣。
打造三重闭环管理模式，为城市运行搭建长效化框架。坚持“教育为先，管理为主，执法预警”为导向，聚焦“预防－管理－执法”三个环节，创新打造服务型执法新模式。在预防阶段，主动拓展执法教育领域，深度挖掘社区管理潜在问题，推动执法教育关口前移，从源头上减少违规行为的发生。进入管理环节，整合各方资源，细化责任分工，借助说服教育、调解劝导等非强制性手段，对社区环境秩序进行常态化管控，确保问题早发现、早介入。而在执法环节，坚持严格公正执法，对拒不整改的违规行为坚决依法处置，形成有力震慑。三个环节相互促进、相互反馈，为社区的城市管理工作提供了有力支撑。
在具体做法上，当地推行城市管理“四进”社区，用心办好民生实事。一是城管队员进社区。按照“一社区、一窗口、一岗位”的原则，在城市社区打造“城管服务站”，由执法中队派驻人员进入社区，公示城管队员姓名、照片、联系方式、所在中队以及服务内容等信息，延伸服务触角，让社区治理更有温度。二是城管宣传进社区。利用城管开放日、法制宣传日等活动，借助微信公众号、岱岳融媒等新媒体平台，宣传城市管理相关法律法规，切实增强社区居民自觉遵守公共秩序的责任和意识。三是城管服务进社区。坚持服务关口前移，及时受理社区居民的投诉和举报，及时化解、处置城市管理方面的矛盾和纠纷，为社区单位和居民排忧解难。四是城管执法进社区。主动履行城管执法职能，对小区内的私搭乱建、占道经营、毁绿占绿、生活噪音扰民、油烟污染、不文明养犬等违法违规行为做到早发现、早处置，适时开展联合行动，维护社区良好环境秩序。
如今，服务站建设稳步推进。当地计划在34个城市社区打造城管服务站，目前已在8个社区完成设置工作。服务站的建成，为城市管理和社区居民搭建了沟通的桥梁，以高铁管区为例，自设立以来，接待居民来访240余人次，极大便利了居民生活。群众投诉有效解决。活动开展以来，累计受理群众诉求104件，办理98件，案件办理综合满意率解决率均在95%以上。社区环境显著改善。据统计，在一系列有力措施的推动下，占道经营现象减少了30%，共享单车停放规范有序，乱搭乱建问题得到有效遏制，社区环境秩序焕然一新。
（大众新闻记者 刘涛 通讯员 张梅 张雨）
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