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近年来，雨城区深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头治理，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。从2024年至今，全区各类调解组织155个，调解员630名，累计调解矛盾纠纷5971件，成功化解5942件，调解成功率高达99.5%，为基层社会治理交出一份亮眼“成绩单”。
构建多元化解体系 筑牢基层治理防线
“多亏了镇上的调解员，帮我们解决了宅基地纠纷，不用跑远路，在家门口就把问题谈妥了！”上里镇居民张先生对上里镇综治中心连连称赞。
由于父母去世，张先生几兄弟因为老家宅基地的归属权发生了争执，村委会协调几次无果。于是，他们来到上里镇综治中心。中心工作人员了解情况后，与公安民警、法律明白人协调联动，分别与张先生几兄弟沟通协调。最终，成功化解矛盾。
上里镇综治中心负责人告诉记者，上里镇依托网格化服务管理平台，打造村级网格化服务站9个，成立以公安民警、驻村辅警、网格员、村组干部、法律明白人为主的基层矛盾纠纷调处队伍54人，主动排查群众诉求。同时积极打造“长者调解室”，吸纳上里镇“五老”人员作为民间纠纷的调解人，充分发挥他们的名望优势，助力矛盾纠纷化解工作再上新台阶。
据了解，雨城区通过压实属地责任、健全联动机制，构建起覆盖全区的矛盾纠纷化解网络。
在平台建设方面，全区加快推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，目前草坝镇、青江街道等镇（街道）陆续完成建设，法院、公安等多部门将入驻联动，预计今年实现区、镇（街道）全覆盖。
强化实战能力 提升治理效能
“夫妻吵架、邻里漏水，调解员随叫随到，说话在理！”青江街道刘阿姨提到社区调解员时竖起大拇指。
为提升调解能力，雨城区积极组织辖区内的人民调解员、网格员开展业务培训，提高其法律知识水平和调解业务技巧，达到了能及时发现问题，能有效解决问题，矛盾纠纷调解顺利开展的成效。2024年以来共组织相关人员开展业务培训4次，受训人员310余人。
上里镇兼职调解员王师傅坦言：“培训教的沟通技巧很实用，现在村民更愿意主动找我们调解了。”
同时，雨城区还建成各类感知源系统，织密安全防线，大大提升街面的“见警率”和“管事率”。
普法宣传入民心 源头预防见成效
区委政法委通过“线上+线下”多渠道普及《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国民法典》《婚姻法》等与工作生活密切相关的法律法规知识，不断引导群众建立良好的婚姻关系、邻里关系、同事关系、用工关系，树立平时懂法、遇事找法、办事依法的自觉守法意识，不断增强群众的法律意识和法治观念，引导群众学会依法、合理表达利益诉求。
利用网格员、人民调解员等常态化开展宣传教育，积极发动群众参与到矛盾纠纷排查化解工作中。截至目前，全区法律服务工作者为群众提供法律咨询2200余人次，进村、社区开展法治讲座、法律宣传10余次。
此外，雨城区还推行“视频+治安力量”联防模式，增强街面见警率，从源头减少矛盾升级风险。周公山镇村民陈大爷表示：“以前邻里遇到矛盾都想着私下解决，解决不好就成仇人。现在才知道很多事可以通过法律途径解决，没必要闹矛盾。”
如今，群众的需求得到了及时回应、矛盾得到了有效化解，群众的安全感和满意度逐年攀升。“下一步，我们将持续推动‘一站式’矛盾纠纷多元化解平台建设，推动矛盾纠纷实质性化解，让群众‘进一扇门，能办所有事’，在每一次矛盾纠纷化解、每一项综治服务中都能感受到公平正义。”雨城区委政法委相关负责同志表示。
▌记者：雨城融媒记者毛晏、区委政法委
▌编辑：毛晏
▌审核：徐召红
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