3月26日，
上海市民张女士和家人
在黄浦区“广御点”日月光店用餐时，
在锅里捞出了一整张纸巾！
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据悉，张女士和家人网购了该餐厅一份价值139元的生蚝鸡煲套餐。就在张女士的女儿准备品尝鸡肉时，突然看到一张纸巾漂浮在汤水表面，她瞬间干呕起来。
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张女士一行人向商家反映问题后，领班经理表示可以给餐品打折，后又改口称可以免单。
让张女士窝火的是，餐厅一名大厨称“纸巾可能是顾客自己放进锅里的”。
张女士一家掏出随身携带的纸巾回应称，他们带的纸巾是母婴级产品，遇水即化。相反，锅子里捞出的餐巾纸却久煮不烂。
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店家表示，如果消费者后续出现身体不适的状况，门店愿意陪同就医，或报销相关医药费。
26日下午，记者向广御点门店核实情况，领班经理表示确有此事，且经门店排查，后厨以及门店工作人员并未携带纸巾，至于餐巾纸煮不烂，可能是因为锅里有油。
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随后，张女士向警方报案，并将相关情况反馈给市场监管部门，相关部门介入调查。
3月27日，记者从上海市场监管部门了解到，经调阅公共视频，该纸巾是顾客使用汤勺时不慎带进锅内，目前，顾客与商家已和解，此前赔付的钱款，顾客已主动退还商家。
食品安全无小事，
对商家来说，
日常应做好对隐患的排查。
对消费者来说，
在没搞清楚事实前，
不妨先配合相关部门的调查。
来源丨新民晚报、新闻坊、话匣子、信息时报
责编丨吴思思
校对丨麦雪莉
审核丨唐海波
终审丨赵永胜
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