在永宁县检察院，有一条备受群众欢迎的热线电话，它就是隶属于“未爱方舟”未成年人检察品牌旗下的“丁丁热线”。这一品牌以无微不至的关怀与担当，筑牢未成年人权益保护的坚实防线，而“丁丁热线”则是其中至关重要的沟通纽带，一端连着未检工作者的拳拳爱心，另一端紧系着未成年人的冷暖安危，让关爱与救助得以畅通无阻。
“丁丁热线”的前身是成立于2004的“老王热线”，作为一条专职于青少年维权的热线，一度成为广大青少年的指路明灯。随着时代发展，未成年人面临的问题愈发繁杂，司法保护急需升级。2023年，在全面传承“老王热线”的基础上，将其更名为“丁丁热线”，并在辖区95个社区（村）投放“丁丁热线”维权工作牌，以薪火相传守护未成年人健康成长。
永宁县检察院举行"丁丁热线"与"老王热线“传承交接仪式（点击图片查看详情）
热线开通伊始，接线团队便化身答疑解惑的法治前哨。“喂，请问是丁丁热线吗？一个15岁的小伙子欺负我家姑娘，你们管不管！”一位家长哭诉求助。在详细倾听了解情况后，接听电话的检察官丁建刚赶忙安抚，有条不紊讲解未成年人刑事责任年龄的有关规定，随即向公安机关调取该案卷宗，依法行使法律监督职能，全力维护孩子权益。每日类似咨询不断，涉及打工纠纷、校园霸凌、消费欺诈等，检察人员始终耐心答复，把法律知识、维权方法以热线为媒，投送进千家万户。
检察官丁建刚接听群众来电
与此同时，“丁丁热线”不断拓宽服务维度，成为倾听民意的关键通道。寒冬某日，一位母亲颤抖着打来电话，诉说孩子因家庭变故和户籍问题无法入学。检察官丁建刚持续跟进四个月，推动协调2省4地16个部门共同努力解决，为孩子实现了上学梦。不仅如此，团队深挖此例，构建大数据监督模型，精准锁定一批陷入相似困境的儿童，逐一帮扶解决，温暖了众多家庭的心。
"丁丁热线”团队帮助解决无户籍未成年人入学问题后当事人及家属送来锦旗致谢（点击图片查看详情）
曾有家长拨打热线，称孩子在学校附近被打伤，对方蛮横，孩子委屈，家长不知如何维权。检察官迅速介入，一面详细解答法律监督流程安抚家长，一面依法调查，督促学校履职，协调涉事家长，还安排心理咨询师疏导受伤孩子情绪，最终妥善解决问题，公平正义得以维护。
”丁丁热线“团队开展法治进校园活动
“丁丁热线”自开通以来共接听群众各类法律咨询738次，收集反映及寻求司法保护线索328条，该项工作得到自治区关工委的肯定，并被国家关工委核心期刊《关工论坛》转载。未来，“丁丁热线”也将依托永宁县检察院未成年人检察工作，持续整合各方资源，进一步拓展服务深度与广度，精准定位未成年人的需求，为他们提供更具针对性的法律咨询、心理疏导、司法救助等服务。
内容来源：永宁检察新媒体工作室
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