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应急说
近日，山东广播电视台小溪办事栏目报道：有青岛的观众打来热线，他们看牙的口腔医院，关门了！
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此前，小溪办事栏目报道了济南维乐口腔医院闭店，百余名患者无法治疗又退款无门的事情。而最近，又有青岛的观众打来热线，他们看牙的口腔医院，也关门了 ！
患者们说，自2024年9月以来，青岛西海岸新区优贝口腔北江路店的问题就逐渐暴露。不仅在治疗过程中出现了医生失联、治疗中断的情况，还发现医院的收款码也从公户收费更换为个人收费，疑似准备更换经营主体，可能存在“跑路”的风险。
特派员在优贝口腔北江店的门口看到，大门上还贴着一张放假通知，通知上写的是2月7号开始正常接诊。7号那天还真有患者来了，但是没看上牙，反而是看到四位工作人员拎着行李要离开，这时候他们才知道这家优贝口腔北江店不干了！
特派员拨打了一位优贝口腔北江店前工作人员的电话，本来是想帮患者们问问情况，没想到却得到了另一个求助
“医院还欠我三万块钱工资，能帮我要回来吗？”
这优贝口腔是欠了员工，欠患者，里外两头债啊！
如今大多数患者面临的问题是治疗进行了一半，别的口腔医院无法接手，想要退款又找不到联系人，带着这些问题，特派员前往青岛西海岸新区卫生健康局进一步了解情况。
青岛西海岸新区卫生健康局这位工作人员表示，优贝口腔海都店现已正常营业，但由于资金和医生不足，无法满足全部患者的治疗需求，他们也一直努力协调中。
不少患者表示，之前选择优贝口腔北江店，是因为门口曾经挂着医疗保障定点医疗机构的牌子，但现在这个牌子也已经被拆除。那么它是不是真的具有相关资质呢？针对这个问题，特派员也向当地医疗保障局进行了核实，得知优贝口腔北江路店在2022年8月纳入了医保定点机构，但在2025年2月28日，已经被撤牌并解除医保服务协议。
开门营业无望，
退款又联系不到人，
卫健部门协调沟通尚需时日，
患者与优贝口腔之间的纠纷，
又该如何解决？
律师说法
近年来，牙科行业确实出现了多起连锁口腔医院倒闭、跑路的情况，行业内隐性收费、夸大宣传等问题突出，消费者不信任感增强，市场信心受挫。
据媒体2月15日报道，fsm口腔大门紧闭，员工面临欠薪困境。除广州外，全国fsm门店2月5日后就闭店失联，患者治疗中断。
紧接着，上海、成都、深圳、北京、广州、武汉、西安等地的患者纷纷反映，fsm已倒闭，他们无法联系到主治医生，复诊之路中断。患者们惊讶地发现，上海汉中路店已大门紧闭，门上赫然贴着该公司可能存在“消费风险”的警方警示。
记者根据患者沟通群的统计结果，广州已有超过200名患者受到影响。结合北京、深圳、上海等地的情况，以及可能存在的未被统计到的患者，受影响的患者人数可能已超过千人。
牙科诊所倒闭背后的原因
1
医疗服务水平下滑，患者体验感差
在连锁口腔医院迅猛扩张的浪潮下，部分机构将发展重心过度偏向规模拓展，却在医疗质量把控和患者体验优化上有所懈怠。医疗质量的下滑和患者体验的欠佳，使得患者满意度持续走低，品牌口碑受损，信任根基摇摇欲坠。
2
过度营销，误导患者
过度营销中夸大的宣传内容可能会误导患者选择不必要的治疗项目或不适合自己的治疗方案。患者可能会因为被营销手段吸引而盲目接受一些对自身口腔问题并无实际帮助的治疗，不仅浪费了金钱，还可能延误了正确的治疗时机。
3
过度医疗，信任危机加剧
为获取客源出现恶意低价抢患者、过度医疗坑骗患者等恶性竞争行为，不仅压缩了利润空间，还使整个行业的负面形象深入人心，消费者不信任感增强，市场信心受挫。
4
重价格，轻品质
为削减运营成本，医疗器械更新、医护培训投入都被压缩。这致使医护技术水平参差不齐，部分医护因培训和实践不足，面对复杂口腔病例，难以给出精准治疗方案。医疗质量也无法保障，使用低质量耗材、简化治疗流程等情况频发，患者治疗后不仅难以达到预期效果，还可能出现并发症。
5
小型牙科机构抗风险能力低
小型口腔机构在与大型连锁机构的竞争中，处于劣势地位，经济环境波动冲击大，难以长期维持。
如何选择靠谱的牙科诊所
查看诊所资质与口碑
资质认证：
确认诊所是否具备正规的医疗资质，医生是否持有执业医师证书。
口碑评价：
通过小红书、大众点评等平台查看患者的真实评价，重点关注服务态度、治疗效果和卫生环境。
品牌背景：
选择有多年经营历史或连锁品牌或有政府合资的口腔诊所，通常更可靠。
了解医生团队
医生资历：
查看医生的学历、从业经验以及擅长领域，尤其是种植牙、正畸等复杂项目，选择经验丰富的医生。
团队稳定性：
了解诊所的医生团队是否稳定，频繁更换医生可能影响治疗效果。
考察诊所环境与设备
卫生条件：
诊所是否干净整洁，消毒措施是否到位（如器械是否一次性使用或严格消毒）。
设备先进度：
是否配备先进的诊疗设备，如数字化X光机、3D口腔扫描仪等，这些设备能提高治疗的精准度和舒适度。
警惕低价陷阱
价格透明：
选择价格公开透明的诊所，避免隐性收费或过度推销。
合理价格：
过低的价格可能意味着服务质量或材料质量不达标，尤其是种植牙、正畸等项目，不要贪图便宜。
关注服务细节
沟通态度：
医生和工作人员是否耐心解答你的问题，是否根据你的需求制定个性化治疗方案。
售后保障：
了解诊所是否提供完善的售后服务，如治疗失败后的补救措施或保修服务。
留意诊所的经营状况
经营稳定性：
选择经营时间较长、口碑稳定的诊所，新开诊所或频繁更换地点的诊所可能存在风险。
政策影响：
了解诊所是否受政策影响（如种植牙集采政策），避免因政策调整导致诊所经营困难。
实地考察
预约咨询：
提前预约到店咨询，实地感受诊所的环境、服务态度和专业水平。
观察细节：
留意诊所的患者流量、工作人员的专业性以及整体氛围。
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来源：小溪办事、佛山佛冠口腔
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