在城关社区，有一支备受居民信赖的队伍———“小城办事”栏目组。近期，栏目组的工作人员与社区民警宋警官携手，又成功化解了一起因电动车剐蹭引发的纠纷，再次彰显了社区矛盾调解机制的强大作用。
2月19日，清华园小区附近发生了一起电动车剐蹭轿车的事件。一位老太太骑电动车时不慎剐蹭了邓先生的白色轿车。起初，剐蹭方拒不承认，邓先生无奈之下调取了监控录像，并锁了老太太的电动车，这一举动引发了双方的争执，眼看矛盾有激化的趋势，老太太的儿媳张女士立刻想到了社区的“小城办事”栏目组，当即打了社区电话求助。
接到求助后，“小城办事”栏目组工作人员和社区民警宋警官迅速赶到现场，安抚双方情绪并详细了解事情经过。在查看监控视频后，他们耐心地向老太太解释，使她认识到自己的错误，并主动承认了剐蹭的事实。随后，宋警官和“小城办事”栏目组工作人员将双方带到社区调解室，进一步协商赔偿事宜。在调解过程中，工作人员秉持公平公正的原则，从情理和法理两个方面进行劝解。经过一番耐心细致的调解，双方最终达成一致：老太太的儿媳同意赔偿邓老师部分修车费用，邓先生也表示不再追究其他责任并给老太太的电动车解锁，他们当场签署了调解协议书，一场因剐蹭引发的纠纷得以圆满解决。这起看似普通的纠纷，却考验着社区的治理能力。社区“小城办事”栏目组工作人员和社区民警宋警官凭借敏锐的洞察力、专业的调解技巧和高度的责任心，成功化解了矛盾。
“有事找社区，社区帮你忙”已深深扎根于城关社区居民的心中。社区始终坚持以人民为中心，不断完善矛盾调解机制，为居民提供全方位、高质量的服务。无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是类似此次的车辆剐蹭事件，社区都能第一时间响应，积极协调解决。下一步，济阳街道城关社区将继续深化“小城办事”栏目组品牌建设，进一步优化矛盾调解机制，提升社区工作人员和民警的专业素养和调解能力。同时，社区也将广泛开展法治宣传和社区教育活动，提高居民的法律意识和道德素养，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
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▌图文整理：小编萱萱
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