齐鲁晚报·齐鲁壹点 陶春燕 通讯员 耿淑芹 刘雨潇
从“橄榄绿”到“警察蓝”，他戎装易色初心不改，从警6年，他在警务督察岗位上履职尽责、默默奉献，累计受理12345热线3000余件，回复率、办结率均达100%。
他依托无人机巡逻防范，处置情况180余次，开展动态监控督察370余次，全市公安机关实战技能比赛中，他沉着冷静、操作娴熟，成功斩获一等奖。
东阿县公安局警务督察大队“三星辅警”杨新宇，2019年参加公安工作，现为聊城市东阿县公安局警务督察大队五级辅警。从警6年，他曾在市公安局组织的无人驾驶航空器实战技能比赛中斩获一等奖，先后获评“一星辅警”“二星辅警”，2024年5月，被省公安厅授予“三星辅警”。
坚守初心：奏响传帮带“奋进曲”
2019年从部队退役后，杨新宇怀着对公安事业的崇高敬意和无限热爱，顺利通过辅警招录考试，加入了东阿县公安局督察大队这个大家庭。作为公安系统内部监督的关键部门，督察大队工作范围覆盖公安业务的各个角落，任务繁重且繁杂。杨新宇深知自己岗位所担负的重任，自穿上这身衣服的那一刻起，便将这份责任牢牢扛在肩上。
工作中，他系统学习各项规章制度和铁规禁令，不断提升自己的综合素质，苦练警务实战技能。靠着这份劲头和执着，不到半年，他就从一名“门外汉”成长为督察工作的“行家里手”。
从警6年，他始终坚持忠诚严谨、令行禁止，在自己的岗位上默默奉献，已经成为单位的骨干力量。不仅如此，现在的杨新宇还非常注重发挥“传帮带”作用，将自己所学和积累的经验毫无保留地分享给同事。他先后3次为新招录的民辅警开展市民热线办理培训，组织无人机应用培训2次。在他的帮助下，很多新同事迅速熟悉业务，提升工作能力，为东阿公安队伍注入新的活力。
“督察就像敲钟人，只有我们认真负责地去敲钟，发现问题，警示提醒，小问题才不会变成大问题。”杨新宇也会鼓励自己：“虽然有的时候，督察工作不被理解，但我们始终是在用我们的努力，让钟声在警营中长鸣。”
热线担当：架起警民“连心桥”
“我常常会换位思考，因为不同的角度和站位看到的东西都是不一样的。”从警6年里，杨新宇受理12345热线3000余件，令人惊叹的是，回复率和办结率均达到了100%！这背后，是他对工作的精心、用心与细心，是他无数个日夜的坚守与付出。
在办理市民热线工作时，他充分发挥督察部门职能，通过协助民警建章立制、规范流程、督导纠纷源头化解等一系列创新举措，推动了“减诉、降诉、止诉”工作的顺利开展。2024年4月，对于靠大棚种植为生的刘先生而言，是一段不堪回首的艰难时光。本应是大棚内西瓜苗茁壮成长、向着丰收迈进的黄金时期，可是，西瓜苗惨遭恶意破坏，大棚膜也破损得七零八落，这对于刘先生一家来说，无疑是一场灭顶之灾。面对眼前的惨状，刘先生心急如焚，焦虑与无助如潮水般将他淹没。在慌乱之中，刘先生拨打了市民热线，试图寻求帮助。关键时刻，杨新宇挺身而出，他深知刘先生此刻的艰难处境，多次主动回访这位心急如焚的受害人。每次回访，杨新宇都会耐心跟刘先生沟通，他那温和且坚定的话语，如同春日暖阳，渐渐抚平了刘先生激动的情绪。不仅如此，杨新宇时刻关注案件进展，及时将刘先生的诉求以及自己的意见建议反馈给派出所，为案件的侦破默默助力。功夫不负有心人，二十多天后案件成功告破！刘先生也迅速得到了应有的赔偿，挽回了损失。事后，刘先生专程驱车来到督察大队，他的脸上洋溢着真诚的笑容，那是对杨新宇同志工作的高度认可。
为规范举报投诉办理，他协助民警指导各单位落实“接诉即办”要求，按照“一办到底，定期清零”原则，完善接报登记、流转盯办等五个工作流程，确保群众诉求“事事有回音，件件有落实”。同时，他加大跟踪回访力度，用真心了解群众诉求，对于一时无法解决的问题，结合“三访三评”活动，上门耐心解释，争取群众理解。
创新警务：无人机助力公安工作
近年来，警用无人机凭借速度快、监控范围大、不受交通条件限制等显著优势，在公安工作中崭露头角，成为不可或缺的得力助手。杨新宇敏锐地捕捉到这一趋势，毅然决定主动探索，自学无人机驾驶技术。
自学之路困难重重。无人机技术涉及大量专业知识，从复杂的空气动力学原理，到精细的电子电路知识，再到繁琐的飞行操控理论，每一个板块都犹如一座难以逾越的高山。由于缺乏专业老师的系统指导，他只能依靠网络课程、专业书籍一点点摸索。那些晦涩难懂的专业术语和复杂公式，常常让他在深夜里对着书本愁眉不展。实践操作更是挑战巨大，当他第一次操控无人机起飞，飞机便如脱缰野马般不受控制，一头栽向地面，瞬间摔得零件四散。面对受损的无人机，他的内心满是沮丧，但他深知，退缩解决不了任何问题。此后，他每天早早来到空旷场地，一次次重复练习起飞、悬停、降落等基础动作。烈日炎炎下，汗水湿透了他的衣衫；寒风凛冽中，冻僵的双手几乎握不住遥控器。可他从未有过放弃的念头，每次失败后，他都会仔细复盘操作过程，分析问题所在，不断调整飞行技巧。
经过无数个日夜的刻苦钻研与反复实践，他终于成功攻克无人机驾驶技术的难关，顺利取得证书。凭借积累的丰富专业知识和练就的娴熟操作水平，他依托无人机开展巡逻防范处置180余次，进行动态监控督察370余次。
在东阿县公安局以“数字督察”为突破口创新警务督察工作模式中，他通过“数字督察+超视距”应用，利用无人机为执法执勤动态实时监督提供了强有力支持，推动了智慧督察模式的高效运行。在2023年5月全市及6月全省公安机关相关推进会期间，他展示的“数字督察+超视距”应用成果，赢得了参会人员的充分肯定。
“打铁必须自身硬，干事更要实打实”，这是杨新宇同志从警的座右铭。他虽身着辅警制服，但责任使命与民警相同。在繁杂的工作面前，他用敬业彰显忠诚，用奉献书写华章，践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。
