在日常生活和工作中，我们常常会陷入沟通的困境。有时候，我们明明怀着善意，却因为表达方式不当，引发他人的误解；有时候，面对不同意见，我们急于反驳，导致关系紧张；还有时候，我们想要清晰地传达自己的想法，却总是词不达意。这些沟通中的痛点，不仅影响着我们的人际关系，还可能阻碍我们的职业发展。其实，早在两千多年前，《论语》这部国学经典就为我们提供了宝贵的沟通智慧。
下面，就让我们一起走进《论语》，探寻这五句蕴含着深刻沟通之道的金句。
“巧言令色，鲜矣仁。”
在与人沟通时，我们往往会陷入一个误区，认为只要话说得漂亮，就能赢得他人的好感。于是，有些人便练就了一套 “巧言令色” 的本领，说话时阿谀奉承、花言巧语，脸上堆满虚假的笑容。然而，孔子却一针见血地指出：“巧言令色，鲜矣仁。” 意思是，那些花言巧语、装出和颜悦色样子的人，很少有真诚的仁爱之心。
战国时期，有个叫弥子瑕的人，深得卫灵公的宠爱。有一次，弥子瑕的母亲病了，他得知后，心急如焚，未经请示就私自乘坐卫灵公的马车回家探望。按照卫国的法律，私自使用国君的马车是要被砍掉双脚的。但弥子瑕在卫灵公面前一番巧言令色，哭诉自己对母亲的孝心，卫灵公不仅没有怪罪他，反而称赞他孝顺。后来，弥子瑕渐渐失宠，同样是这件事，卫灵公却大发雷霆，指责弥子瑕目无君主，犯了大不敬之罪。
这个故事告诉我们，靠 “巧言令色” 建立起来的关系是脆弱的，一旦对方识破了你的虚伪，之前的一切努力都将付诸东流。真正有效的沟通，应该建立在真诚的基础之上。在与人交流时，我们要摒弃虚假的言辞和做作的表情，用真心去表达自己的想法和感受。只有这样，才能赢得他人的信任和尊重，建立起稳固而长久的人际关系。
行动清单：
反思自己在日常沟通中是否存在 “巧言令色” 的行为，如有，及时改正。
与人交流时，注重表达的真诚度，多使用朴实、真挚的语言。
观察他人的沟通方式，学习那些真诚待人的人，借鉴他们的沟通技巧。
“君子欲讷于言而敏于行。”
生活中，我们常常会遇到这样一些人，他们说起话来滔滔不绝，口若悬河，仿佛无所不知、无所不能。然而，当真正需要他们付诸行动时，却总是拖延、敷衍，不见任何成效。孔子说：“君子欲讷于言而敏于行。” 意思是，君子说话要谨慎，而行动要敏捷。
东汉时期的名将马援，他一生南征北战，为东汉的统一和稳定立下了赫赫战功。马援为人忠厚老实，不善言辞。他在战场上奋勇杀敌，用实际行动证明自己的忠诚和能力。相比之下，当时有个叫李通的人，能言善辩，经常在众人面前夸夸其谈，吹嘘自己的才能。但在实际行动中，他却总是畏首畏尾，毫无建树。最终，马援深受光武帝刘秀的信任和重用，而李通则逐渐被人们遗忘。
这个案例告诉我们，在沟通中，说得再多，不如做得漂亮。一个人如果只注重言辞的表达，而忽视了实际行动，那么他所说的话就会显得空洞无力。真正的沟通高手，往往是那些懂得用行动来证明自己的人。他们在说话时，会深思熟虑，言简意赅；在行动时，则会迅速果断，全力以赴。
行动清单：
在沟通前，先思考自己想要表达的核心观点，避免冗长、繁杂的表述。
承诺他人的事情，要及时、认真地去完成，用行动来证明自己的诚意。
当与他人产生分歧时，不要急于争论，而是通过实际行动来证明自己的观点。
“己所不欲，勿施于人。”
在沟通中，我们常常会以自己的标准去要求别人，却忽略了对方的感受。我们希望别人如何对待自己，却没有想到要用同样的方式去对待别人。孔子说：“己所不欲，勿施于人。” 这是一条基本的道德准则，也是一种重要的沟通智慧。
春秋时期，齐景公向孔子请教如何治理国家。孔子回答说：“君君，臣臣，父父，子子。” 意思是，做君主的要像君主的样子，做臣子的要像臣子的样子，做父亲的要像父亲的样子，做儿子的要像儿子的样子。齐景公听后，连连点头，表示赞同。接着，孔子又说：“己所不欲，勿施于人。” 他告诉齐景公，作为君主，要设身处地为臣子着想，不要把自己不喜欢的事情强加给臣子。只有这样，才能赢得臣子的忠心和百姓的爱戴。
在现实生活中，我们在与他人沟通时，也要学会换位思考。当我们想要批评别人时，先想一想自己是否也有类似的问题；当我们要求别人为自己做某件事情时，先想一想自己是否愿意为别人做同样的事情。只有将心比心，才能真正理解他人的需求和感受，从而实现有效的沟通。
行动清单：
在沟通中，遇到问题时，先站在对方的角度思考，理解对方的立场。
当需要向他人提出建议或要求时，用温和、委婉的方式表达，避免强硬的口吻。
定期反思自己在沟通中是否做到了 “己所不欲，勿施于人”，不断改进自己的沟通方式。
“言必信，行必果。”
诚信是沟通的基石，一个人如果言而无信，那么他所说的话就不会有人相信。孔子说：“言必信，行必果。” 意思是，说话一定要算数，做事一定要有成效。
商鞅在秦国实行变法时，为了取信于民，在国都的南门立下一根三丈长的木头，并下令说：“谁能把这根木头搬到北门，就赏给他十金。” 一开始，百姓们都不相信，认为这太容易了，不可能得到这么高的赏赐。于是，商鞅又把赏金提高到五十金。终于，有一个人鼓起勇气，把木头搬到了北门。商鞅立刻兑现承诺，赏给他五十金。这件事很快传遍了秦国，百姓们都相信商鞅是一个言而有信的人。此后，商鞅的变法得以顺利推行，秦国也逐渐强大起来。
这个故事告诉我们，在沟通中，诚信至关重要。只有做到言出必行，才能赢得他人的信任。一旦我们失信于人，不仅会破坏彼此之间的关系，还会影响自己的声誉和形象。因此，我们在与人沟通时，要谨慎承诺，一旦承诺，就要坚决履行。
行动清单：
答应别人的事情，要记录下来，以免忘记。
如果因为特殊原因无法兑现承诺，要及时向对方解释，并寻求补救的办法。
在团队合作中，树立诚信的榜样，带动身边的人共同遵守承诺。
“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”
在沟通中，我们还需要把握好时机和对象。有时候，我们遇到了合适的人，却因为没有及时沟通，错过了交流的机会；有时候，我们在不恰当的场合，对不恰当的人说了不该说的话，导致尴尬或误解。孔子说：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。” 意思是，可以同他谈的话，却不同他谈，这就是失掉了朋友；不可以同他谈的话，却同他谈，这就是说错了话。有智慧的人既不失去朋友，又不说错话。
三国时期，诸葛亮在赤壁之战前，前往东吴劝说孙权联合抗曹。当时，孙权的谋士们大多主张投降曹操，只有周瑜、鲁肃等少数人支持抗曹。诸葛亮深知孙权的犹豫和顾虑，他通过与鲁肃的交流，了解到周瑜的态度后，巧妙地运用激将法，成功地说服了周瑜坚定抗曹的决心。随后，在周瑜的引荐下，诸葛亮又与孙权进行了深入的沟通，最终促成了孙刘联盟，取得了赤壁之战的胜利。
这个案例告诉我们，在沟通中，要善于观察和判断，找准时机，选择合适的对象进行交流。对于那些愿意倾听、能够理解我们的人，要抓住机会，充分表达自己的想法；对于那些不愿意沟通或不适合沟通的人，要保持沉默，避免浪费时间和精力。
行动清单：
在与人沟通前，先了解对方的性格、背景和兴趣爱好，以便更好地选择话题和沟通方式。
观察对方的反应，判断是否适合继续沟通。如果发现对方不感兴趣或有抵触情绪，及时调整话题或结束沟通。
提高自己的洞察力，学会在不同的场合中，敏锐地捕捉沟通的机会。
《论语》中的这五句金句，从真诚、行动、换位思考、诚信和时机等多个方面，为我们揭示了沟通的真谛。当我们在沟通中遇到困难时，不妨从这些古老的智慧中汲取力量，不断反思和改进自己的沟通方式。相信只要我们用心去实践，一定能够成为沟通的高手，让自己的人际关系更加和谐，生活和工作更加顺利。
