近日，延吉市人社局二楼行政审批办公室“退休一件事”窗口收到一封来自市民的感谢信。

据了解，市民李女士来到人社局“退休一件事”窗口咨询企业退休业务。李女士对本地相关业务与政策不熟悉，而且职工档案中部分材料缺失，情况比较特殊。窗口工作人员李莺和朱丽娜了解这一情况后，细致耐心地逐一解答李女士的各种疑问并主动帮其理清各项业务办理流程，整理有关办理材料，让李女士免除了多次跑腿的奔波之累。

李莺和朱丽娜用优质的服务给李女士心中注入了暖流，让其感动不已。3月13日，李女士专门向人社局审批办送来感谢信，感谢工作人员耐心、细致、热情地服务。

“时刻为群众着想，努力为群众解忧”是人社局的一贯宗旨。2024年以来，市人社局狠抓服务质效作为“为群众办实事”的落脚点，按照省人社厅《高效办成退休“一件事”工作方案》的标准打造服务窗口，依托全省“人社金保工程专网”，围绕构建“退休预审、材料提交、审核、比对档案、确认养老保险缴费情况、审批退休”的闭环工作模式，让百姓只进一门，只跑一次，真正实现高效办成退休“一件事”，提升了办事群众的体验感和获得感。

来源：延吉市委宣传部 金玲慧