3月13日，由资阳高新区管委会主办、资阳市市场监管局高新分局承办的2025年“3·15”国际消费者权益日“共筑满意消费”主题宣传活动启动仪式在资阳万达广场举行。
活动仪式上，资阳市保护消费者权益委员会秘书长范平发布了高新区2024年消费者权益保护工作成效。2024年，高新分局秉持“消费者至上”理念，牢固树立“消费者权益无小事”观念，认真履行市场监管职能，消费者权益保护工作实现高效维权“有速度”、精准执法“有力度”、智慧治理“有深度”三大突破。坚持开展放心消费示范创建，累计建成消费维权服务站6个、放心消费示范单位62家、ODR单位12家、线下无理由退货承诺单位51家。全年办结各类投诉举报1275件，12315平台投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均达100%，群众满意度达99.28%，调解成功率超全国平均值31.1%，为消费者挽回经济损失58.5万元。建立“信用+审批”联动机制，将涉嫌“跑路”经营者列入非正常经营，提前限制企业注销。大力曝光消费维权典型案例，“汽车保养狸猫换太子，市场监管重拳定乾坤”案例，在川渝消委会2024年度消费维权优秀案例评选活动中获评二等奖。
“‘共筑满意消费’，这不仅是一个口号，也是我们每一位商业从业者的责任与使命，更是我们发展的根本动力。自2021年以来，我们作为消费者权益保护的第一线，积极申请成为了ODR在线纠纷解决单位，极大地缩短了争议解决的时间和成本，还增强了消费者的参与感和满意度，有效减少现场纠纷的发生。2024年，通过ODR平台受理投诉44件，为消费者挽回经济损失10万余元，按时办结率与和解成功率均达到100%。”资阳万达商场商业管理有限公司副总经理石月恒作表态发言。
活动现场，高新区相关部门还设置了多个科普展台、趣味有奖问答等，向广大市民宣传普及消费维权知识，耐心解答群众问题，帮助他们筑牢维权意识，敢于通过合法途径维护自己的合法权益，抵制一切侵权行为。
下一步，资阳高新区将继续聚焦中消协“共筑满意消费”年度主题，深入推进放心舒心消费环境建设，大力提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。（崔鹏泓）
