昨天(2月18日),

#护士因拔针出血跪求患者原谅#

冲上热搜,

阅读量近1亿!

事件回顾

2月16日,上海仁济南院一护士跪下向患者道歉引发关注。视频显示,该护士跪在输液室地上,希望挂水的患者能够对她予以谅解。

18日,医院工作人员回应称,涉事护士给吊水患者拔针时出了点血,患者家属一直要求道歉,护士才跪下请求原谅。该工作人员称,这名护士刚参加工作不久,缺乏工作经验和心理承受能力,最终选择这种方式道歉。之后该护士回到护士台大哭,领导知晓后对其进行了安抚

根据社交平台其他视频显示,家属并无要求护士下跪道歉,只希望对方能有话好好说

对此,大部分网友认为在工作中发生的意外并非故意,双方都需要更多的理解和耐心

打开网易新闻 查看更多图片
打开网易新闻 查看更多图片

人在职场“受委屈”在所难免

多家企业设立“委屈奖”

据申工社此前调查显示,有91%的网友在工作中曾受过委屈

网约车司机被女大学生辱骂

2023年3月,江西南昌一网约车司机曝光,女大学生自己定位出错竟情绪激动辱骂他。视频中,女孩坚持认为自己没定位错,司机称只有乘客能设置终点自己无法法更改。最后司机拨打110 报警,双方协商一致,司机向乘客道歉并将她们送到终点

快递员因一颗芒果下跪

2019年6月,圆通快递员送的快递包装破裂致芒果少了一个,引发顾客不满。为避免被投诉,快递员自己购买一箱芒果,以邮政快递名义赔偿顾客。被发现后,顾客先后四次投诉,圆通扣除了快递员2000元工资。快递员当晚去道歉,告知如再被投诉将被开除,并下跪求原谅。随后顾客以快递员的行为对家人造成影响,要求圆通给出说法并报警。民警连夜为快递员写证明,希望圆通不要处罚她,并建议将此顾客列入黑名单。(更多内容请戳→

收费员被骂哭后“最敬业变脸”

2019年1月,贵州一高速女收费员被司机骂后委屈哭泣,但下一秒仍微笑服务的视频热传。据报道,当时收费员帮忙推走故障车辆,耽搁了一会,后面排队司机不了解情况指责她动作慢,她因觉得委屈所以掉了眼泪。(更多内容请戳→

打开网易新闻 查看更多图片

近年来,一些服务性行业都出现过“委屈奖”,比如一些地方对一线城管执法人员、公交司机设“委屈奖”。多家企业也紧随其后,设立“委屈奖”——

■2023年3月,胖东来设立“委屈奖”,意在鼓励员工做正确的事,根据不同情况奖励500-5000元不等。

■2023年4月,T3出行上线司机受委屈关怀计划,并在当年年底对此计划升级,将司机慰问基金增至100万元。

■2024年4月,名创优品设立“委屈奖”,适用于名创优品中国区全体终端伙伴,包括店长岗、店员岗、兼职岗。

■2024年6月,茶颜悦色设立一线委屈安慰金,正式员工和兼职工都可申请。

打开网易新闻 查看更多图片

专家认为,企业设立这样的奖项,对缓解员工在工作中遇到的不公和委屈具有一定的积极作用,但仅设立委屈奖并不能从根本上解决员工在工作中遇到的问题,还需有更多配套管理措施来确保员工权益得到保障,提升员工的工作积极性和满意度。

打开网易新闻 查看更多图片

社长有话说

每个职业都值得尊重,每个劳动者要温柔待人,也希望能被温柔以待。

无论何时何地,人与人之间都应该多一些理解、体谅和宽容,保持自己的礼节和修养。遇到一些问题,也应持用耐心和智慧来解决。

综合整理自百姓关注、潇湘晨报、新闻晨报、中国日报、光明日报、新浪微博等

本期编辑:茅轶婧

特别声明:本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布,仅代表该入驻单位观点,“上观新闻”仅为信息发布平台,如您认为发布内容侵犯您的相关权益,请联系删除!