2月15日，福建泉州王女士（化名）发布视频称，其母2月13日乘坐四川航空3U6979航班从达州金垭飞往泉州途中突发意外离世，希望寻找同航班乘客还原事发情况。16日，川航向记者回应了此事。
2月16日，王女士对记者介绍，13日，她母亲乘坐3U6979航班从达州到泉州，原定17时30分落地。18时许，她哥哥在现场接机得知母亲被送往医院。
王女士称，那天，本来迎接母亲的她只等到一具冰冷的尸体。“事发后，航司那边回应客舱内没有视频监控，作为子女，我实在无法接受这样的结果。”
“航空公司曾给我们还原过事发经过。说我母亲在上飞机前曾去卫生间呕吐过一次，飞行过程中空乘人员有3次询问其身体情况，都没有发现异样，第4次询问时发现母亲昏迷，那时候距离降落还有约半小时。”王女士说。
王女士表示，母亲停止心跳后被送往医院抢救了1小时左右，最后医院说是猝死。“我母亲今年61岁了，有高血压，但近两年没有严重疾病，平时还爱跳广场舞，那天中午还给我发了她跳广场舞的视频。”
其哥哥王先生说，当时他在机场看到有工作人员举了写有母亲身份信息的牌子，他上前确认身份后被告知，母亲被送往医院抢救，“机场通知了医护人员，直接送去了医院。”
家属称，医生说老人送到医院时已没有脉搏和心跳了，院方给出的死亡原因是非正常死亡，猝死。他们和航司协商，航司答复说已经尽到法律上的关照和服务，家属希望找到同航班旅客，了解母亲在飞机上发病和救治的过程，还原真相，目前他们已在当地公安局报案。
家属帖文截图
记者从泉州晋江市的殡仪馆了解到，该乘客遗体目前停放在殡仪馆中。殡仪馆工作人员称，遗体是从晋江市的医院送来的，死亡原因是猝死。记者从当地警方处获悉，警方已在跟进此事。
16日下午，川航有关工作人员告诉记者，2月13日3U6979达州至泉州航班上，乘务人员在飞机下降进行安全检查阶段，发现坐在40C座位的乘客（女性，61岁）无应答。乘务组广播寻找医生，但客舱乘客中没有医务人员；同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。飞机于11分钟后落地泉州晋江机场，地面急救人员上机接替乘务组进行急救处置。15分钟后，急救人员用担架将该乘客抬下飞机。公司委托地面人员陪同送医救治，协同家属及公安部门配合做好后续事宜。
北京泽亨律师事务所胡磊律师告诉记者，我国《民法典》第822条规定：“承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客”，这意味着旅客在行程中突发疾病时，航空公司必须竭尽全力展开医疗救助。在具体司法实践中，如果乘客的死亡是源于自身健康原因，并且航空公司已然充分履行了合理的救助义务，那么航空公司便无需承担法律责任；反之，一旦航空公司在救助过程中出现延误或者存在疏忽大意的情况，就极有可能要承担相应责任。
胡磊律师建议家属可以通过寻找同航班乘客提供证言，仔细核查乘务组在整个事件中的具体操作，比如抢救开始的时间、采取的措施是否规范等。同时，申请调取航班记录，了解备降决策时间、医疗响应流程等关键信息，这些都可能成为后续维权的重要证据。
来源：极目新闻、封面新闻 编辑 | 粟晓霞 责编 | 曾义峻 审核 | 谭妍薇
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