12315网上投诉怎么操作

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一、什么是12315网上投诉

12315网上投诉是国家市场监管总局推出的在线维权与投诉服务平台，旨在为消费者提供便捷、高效的投诉渠道。消费者可以通过互联网或移动应用程序提交关于商品质量、服务质量等方面的投诉，并实时查询处理进度。平台还提供法律法规查询、消费知识普及等功能，帮助消费者维护合法权益。

二、12315网上投诉怎么操作

1、进入全国12315平台小程序，点击“我要投诉”。

2、进入投诉须知，点击“同意”。

3、进入选择投诉单位。

4、进入填写消费者信息，点击“下一步”。

5、进入投诉，描述投诉内容，点击“提交”。

演示手机：

品牌型号：苹果 15

系统版本：iOS 17.0.1

软件版本：微信 8.0.44

三、12315网上投诉设置注意事项

1. 选择投诉对象：登录12315平台后，建议选择工商部门处理投诉，因为其处理程序更为规范。

2. 填写投诉信息：在填写投诉单时，需如实填写投诉人、被投诉人相关信息(如营业执照信息)，并详细描述事件经过，包括违反的法律条款及应赔偿的内容。

3. 上传证据：提交投诉时需附上我搜索到的资料图片，如商品照片、交易记录、支付详情等，确保信息真实准确。

4. 获取编号：提交后会生成一个编号，该编号可用于后续跟踪处理进度。

四、最后

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