内容来源：环空港

近日，有网友再次反映位于天津空港汽车园的别克汇益4S店闭店后已购保养套餐无法兑现的问题，官方回复一览。

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01丨网友反映：

2020年10月购买的昂科威，在汇益4s店花9788元购买六年双保无忧套餐，2024年6月仅完成6次免费保养，然后该店关闭，其委托另一家4s也关闭，导致后续两年保养无法进行，也不给安排如何承接后续保养，也不给退款，无法联系该店老板。联系别克公司，也不能给予肯定解决方案，使得我们感到十分烦恼、愤怒、失望。对这种典型的市场欺诈行为，政府和法律能不能给予车主帮助，如何解决。

02丨官方回复：

天津港保税区管理委员会回复：据我委交运主管部门反馈，商户因自身经营问题，导致未能履行与您签订的维修保养合同，已多次推动商家及上级公司妥善处置撤店收尾工作。商家表示，近期将向所有车主发布有关分流到其他门店进行维修保养的通知。该部门已与您联系反馈有关情况，并建议您可通过诉讼等司法途径维权。 工作人员向您表示，待有最新进展将及时向您反馈。