代购,特别是来自山姆、胖东来的代购,是当下媒体的一个热词。于是,一大批媒体文章都聚焦于一个问题:如何治理代购乱象?因为代购隐患不小,关系到消费者体验以及食品安全。就连胖东来都发公告,公布了 6 条针对代购的管控措施。
但在我看来,代购并不是什么乱象,真相是:商业企业自身存在问题与不足,代购的存在有其原因。消费者的需求就是真理,没有消费者的需求,哪来代购的存在?
山姆、胖东来如今确实对一些热销商品实行限购,胖东来出台六大措施管控代购。但我觉得,山姆、胖东来的本意,恐怕并非打击代购,商家本就是卖货的,货品卖出去就行,本意恐怕是在一定程度上保障到现场消费的顾客的体验感。
那么,消费者为什么会需要代购呢?不妨简要分析一下,中国线下连锁超市缺商品吗?
事实上,从种类来讲,山姆、胖东来以及其他连锁超市都有。中国的线上电商平台商品之丰富,那是山姆、胖东来根本无法相比的。但消费者为何还会青睐山姆、胖东来呢?正是因为固化的供应链、固化的销售方式,必然导致的结果就是滞后,漠视消费趋势的变化和消费心理的变化,更谈不上起到消费引领的作用。山姆、胖东来的成功,正是把握住了消费趋势与消费心理的变化,并且是为数不多的正确把握者,代购也就应运而生了。
有人将山姆、胖东来的代购现象归因于山姆只在一二线城市开店,而无法进军三四线城市,胖东来目前仅在河南布局,没有遍布全国,这固然是一个原因。但反过来,代购的大量存在也揭示了一个真相:线上连锁超市连年亏损,线上电商平台陷于停滞,除了宏观经济状况的原因外,难道自身就没有原因?因此,代购现象的存在,其实点破了当今商业的一个症结。

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