近日,一位年迈客户因养老金未收到,前来建行合肥望湖城支行咨询。支行员工耐心倾听客户诉求,迅速为客户查找未发放养老金的原因。

经过仔细核查,客户未进行企业职工养老待遇资格认证,导致养老金无法正常发放。于是,员工立即协助客户进行资格认证,成功解决了养老金发放问题。客户表示,因儿女在外地工作无法帮助他进行认证,非常感谢望湖城支行员工的热心帮助。

未来,建行合肥望湖城支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,为更多客户提供优质、高效的金融服务。(亓俊)