1月10日是我国第五个“中国人民警察节”，也是全国第39个“110宣传日”。当天上午，北京铁路警方在北京西站二楼候车区开展了“守正创新110 高效协同护安宁”主题宣传活动，吸引不少旅客驻足参与咨询，了解报警注意事项，掌握旅途中防扒防骗常识。
北京铁路公安处信息指挥中心相关负责人介绍，“110”是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一特种服务电话号码，近年来，“110”深入人心，我国公安“110”报警服务台接警数量逐年上升。10日上午，北京铁路公安处在客流集中的北京、北京西、北京南、北京北、北京丰台、北京朝阳、清河等七大火车站分别设置宣传咨询台，7个站的派出所民警与刑警支队侦查员一起联合开展了咨询服务、反扒、反诈等安全出行宣传。此外，北京郊区各客运站及北京周边张家口、承德南、廊坊、涿州东等高铁车站，各站派出所也纷纷在候车区设立宣传点为广大旅客开展咨询服务。
在“110”受理的报警求助中，无效报警或骚扰电话占有很大比例，严重影响了“110”报警服务工作的正常开展。
据北京铁路公安处信息指挥中心统计，2024年“110”报警台共接警近3万次，其中无效报警6000余次、占了五分之一。大量骚扰电话占用报警线路，导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误警情的受理，同时消耗了有限的警力资源。“110”是社会治安保障的生命线，是一种有限的社会公共资源，全社会都应该关心爱护它，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们。据了解，在北京各大火车站及北京铁警值乘的旅客列车上，北京铁路公安处在管内车站重要部位、列车车厢内都张贴有报警服务电话，广大旅客有需求可拨打报警服务电话。
随着2025年春运临近，北京各大火车站的客流量也明显上升。据北京铁路公安处信息指挥中心统计，截止到1月10日上午，1月份10天来，“110”报警台共接警近1200次，其中求助类警情近500次。
据介绍，近日，凌晨2点多，信息指挥中心值班民警张炎接到一位老年男子拨打电话报警，称自己是一名退休的铁路职工，在家属院被人打了，随后立即挂断电话。突然被挂断电话，张炎先是一愣，随即赶紧回拨老人电话核实老人所在位置，以便指派管内派出所民警出警。让张炎没有想到的是，他一连拨打多次均无人接听，直到20分钟后才终于打通了老人的报警电话。电话是老人的保姆接的，她告诉张炎，老人患有阿尔茨海默症，有时会使用身边电话拨打“110”报警，现在老人就在家里好好的。但张炎还是有些不放心，随后又要来老人的家属电话进行核实。经家属核实老人平安无事后，张炎这才放下心来。据了解，2024年以来，北京铁路警方共为旅客找回遗失物品2212件、价值625万余元，找回离家出走人员125名（含未成年人71名），收到旅客寄来的感谢信79封、锦旗95面。
春运临近，北京铁路警方提醒广大旅客，出行时要注意保管随身携带的财物，防止遗失耽误行程。如果想了解铁路禁止、限制携带物品或办理托运等相关情况，旅客可拨打铁路12306电话进行咨询。同时，警方也提醒旅客，拨打电话报警时要保持头脑冷静，不要因突然情况导致心里紧张说话言语不清，要如实讲述发生的事情，确保警方快速布警处置。另外，北京铁路警方还提醒广大旅客，旅途中要提高警惕，不要轻易接听陌生来电、点开陌生链接，更不要轻易向他人进行转账，并透露涉及个人信息、资金交易等重要事项，以免上当受骗。一旦发现上当受骗后，请及时拨打电话报警求助。
通讯员 王海蛟 朱琳
文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/朱葳