1月9日，记者从兰山区政府新闻办举行的发布会上获悉，兰山区以“有事办好”为目标，创设“营在兰山”企业诉求办理平台，区纪委监委先行先试，企业满意率达98.6%。
兰山区委常委、区纪委书记、区监委代主任庄明介绍，通过“营在兰山”平台，实现了精准化、全面化诉求收集。平台整合了全区22个部门及各镇街的领导帮包、企业秘书等企业诉求收集渠道，为全区78个镇街、区直部门单位配置录入账号，全面整合区直各部门的企业诉求反映渠道，定期甄别汇总巡视巡察、干部走访、包保提报等方式反映的企业诉求，形成覆盖广、数字化、全要素的企业诉求数据库。同时，不同于热线首发，“营在兰山”平台更聚焦企业生产经营，不仅可以征集企业诉求，还可以收集意见建议；不仅包括涉法涉诉类问题，更可以实现点对点反馈；不仅企业可以主动反映、定向上报，镇街和政府部门更是主动下沉、广泛收集，仅区纪委监委就以开展“进企业·听诉求·解难题”活动为契机，动员164名纪检监察干部深入528家企业，收集诉求70余条。
实现了高质量、全覆盖诉求办理。按照“归口收集、精准分办、分级督办”的运行模式，平台将企业诉求以工单、函告等方式，精准推送部门单位和属地镇街，定期调度办理质效，定期梳理典型案例，定期入户走访企业，实现了企业诉求闭环办理、营商问题闭环整改、干部作风闭环检验。平台上线以来，共录入企业诉求158件，办结151件，推动“点对点”解决实际问题63个、“点到面”整改共性问题8个，企业满意率达98.6%。
实现了制度性、服务性重塑提升。针对企业反映突出问题，不仅就事论事推动帮助解决，更立足长远做实未诉先办，督促责任部门深挖问题根源，研究有针对性的政策措施，小切口“破题”，大纵深“解题”，推动相关部门镇街健全完善相关制度40余项。如，针对某初创企业准入准营前反映的行业规范认识不清、政策解读不明等突出问题，督促区行政审批局从“必办套餐、可选套餐、关联套餐、热点避坑、常见违法违规行为提醒”5个维度，梳理形成餐饮、超市、美容美发、药店等高频行业“一类事”从业指南，帮助企业破除信息偏差，切实降低企业开办成本。
（大众新媒体记者 刘元迪）