9日，是进入“三九”的第二天，清晨，哈尔滨飘起了清雪，气温也随之下降至零下20℃。一年中最冷的时节到了，室外气温也低，居民对暖屋子的需求就越高。那么，居民家的室温如何呢？当日，记者跟随哈投集团住宅新区供热公司的工作人员一起，来到居民家一探冷暖。
居民家室温23℃很舒适
8 日下午，记者跟随住宅新区供热公司第一运营部生产部长郑振龙，一同前往南岗区宣西小区76栋5单元205室居民王先生家中进行回访。一进门，王先生便热情地说道：“现在家里温度能达到 23℃多了，比之前暖和太多，真心感谢你们！”郑部长向记者介绍，今冬供热季开启以来，王先生家室温偏低，他向公司反映了这一情况。工作人员在排查时发现，小区二次网供回水均正常，周边邻居家室温也都达标。随后，郑部长与同事多次上门查看，对室内外管线逐一排查，最终确定问题根源，管网老化严重，部分管线堵塞，致使供热流量减小，室温无法达到正常标准。“找出问题后，供热公司帮忙更换、疏通室内管线，要不是供热公司的及时帮忙，这数九寒天可真难熬过去。”王先生说。
冷山的居民家室温达标
据郑振龙介绍，第一运营部供热辖区一共有1.3万户居民，经过供热前的“冬病夏治”对供热管线的更新改造，底层、顶层、冷山的居民家的室温都能有所提升，此外，在“三九”天到来前，热源已经开始提前蓄热，这对于居住在供热末梢的居民家的室温更有所帮助，只要顶层、底层、冷山等供热末梢居民家的室温达标了，其他居民家的室温都能在22℃以上。
随后，记者跟随郑振龙来到宣文街24号102室赵先生家中，赵先生家是一层住户，郑振龙对赵先生家的屋内温度进行了实时测温，结果显示为23℃，赵先生开心地表示：“今年改造完楼道管线后，屋里明显比上个供暖期暖和，虽说以前温度也达标，但今年感觉更舒适了。”
走访完热用户，记者又跟随郑振龙来到新区供热第一运营部辖区内的换热站。站内显示屏上，一次网供水温度98.5℃、回水温度45.8℃的数据格外醒目。郑振龙表示，通过精细调节一次网进回水的温度、流量等参数，我们全力保障辖区1.3 万户居民室温达标。为应对严寒期，公司依据天气预报提前蓄热，还加大了巡检频次，就是要确保居民温暖过冬。
跑冒滴漏随时入户维修
在当日的采访中，住宅新区第三运营部的报修电话响起了，一户暖气漏水的居民向热企发出求助，记者马上跟随工作人员一起入户进行维修。暖气漏水的居民家住和平小区12栋3单元503室，住户是一位独居老人，维修站长王东平带领维修人员修明雷、王建不到十五分钟就赶往现场。经仔细检查发现，是由于老人家中供暖管线年久出现活接老化导致的漏水，他们当即决定为该户更换活接。站长王东平迅速安排王建关闭阀门，同时让修明雷迅速安装蛇皮管排空管内的水，控制漏水量。他一边叮嘱老人不要靠近厨房，避免滑倒受伤，一边拿起抹布和盆清理地面上的积水。经过紧张抢修，新的活接安装完毕，暖气恢复正常。
供热服务电话全天开通
据住宅新区供热公司相关负责人介绍，为保障供暖安全，进入“三九”之后，加大管网巡查力度，增加换热站及管网设施的巡检频次，仔细排查可能出现的隐患，对发现的问题及时分析、解决，确保运行设施安全运转。同时，公司落实抢险人员、物资、设备和供热电力应急保障工作，配齐配全应急抢险物资，确保一旦出现问题，能够迅速响应、第一时间解决。同时，为热用户提供更暖更便捷的服务，公司调度指挥中心做好管网蓄热工作，严密监控各换热站供热参数，确保发现问题及时下达调度指令消除隐患。同时，保证服务平台电话24小时畅通，对热用户反应的供热问题，做到立即响应、即刻解决。
据了解，各热企已根据气象预报和热网负荷情况，提前调整热源厂的生产参数，以满足不同区域的供热需求。同时，通过智能控制系统对管网进行平衡优化，确保热量均匀分配至每个用户端。此外，各热企还针对突发情况，如设备故障或极端天气，提前制定了详细的应急预案，确保快速响应且最大限度降低影响。
- 龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮