昌江区120多家住宿经营主体签订《承诺书》

为进一步规范2025年住宿行业经营行为，落实经营主体责任，保护消费者合法权益，营造放心消费的旅游住宿市场环境，1月8日下午，昌江市监、公安、检察、消防、文旅、发改、卫健、税务、商务等部门联合召开昌江区旅游住宿行业规范经营工作会。会上就春节期间酒店住宿行业规范经营做相关工作部署。

会议强调，昌江区旅游住宿经营主体不断改善住宿“软硬件”条件，提高服务水平和质量，做到质价相符。各旅游住宿经营主体要加强对旅游住宿从业人员培训教育，不断提高从业人员接待服务技能和水平，做到文明礼貌、服务态度热情。经营主体要在经营场所显著位置进行明码标价，包括房间价格、服务项目、收费标准等信息，在其经营场所和信息共享平台公布价格信息，禁止虚假打折、虚假优惠、不履行价格承诺等价格欺诈行为，为消费者提供质价相符住宿产品供给。建立健全售后服务体系，落实经营者化解消费纠纷的主体责任，积极倾听消费者声音，持续优化管理，提升服务，及时协调解决退款等服务质量问题，化解纠纷在萌芽状态。特别是平台订房要及时和平台沟通好。妥善处理投诉。维护消费者合法权益。

参会的120多家酒店、宾馆、民宿经营者现场签订《景德镇市旅游住宿行业价格诚信承诺书》，向社会做出公开承诺，2025年春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等假期期间坚持依法依规经营，不违反明码标价规定、不收取标价以外任何费用、不实施价格欺诈、不哄抬价格，坚决维护昌江区旅游市场价格稳定。

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来源丨昌江市场监管

编辑丨王澄

审核丨涂伟明

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