春运将至，海南是历来春运和春节假期的热门目的地，也是租车问题高发区。日前，海南省交通运输厅发布《海南省提升春运期间小微型客车租赁服务水平便利公众租车出行若干措施》（以下简称“措施”），明确鼓励公众预约租车出行，并将通过提升租赁服务水平、保障租赁车辆供给、规范租车价格行为、加强市场秩序治理等方面，提升海南省春运期间小微型客车租赁服务水平。
海南三亚
海南进出岛交通主要靠水运和空运。此前据海南有关部门预计，2025年春运期间，海南旅游市场将继续保持往年火热势头，进出岛人员、车辆运输需求旺盛，琼州海峡进出岛车辆118万辆次、进出岛旅客497万人次，分别同比增加5%和3%。节前客流以进岛为主，高峰期预计将出现在腊月二十六到二十八，节后离岛返程出行高度集中，高峰预计出现在正月初四到初十，高峰运输量远超过日常水平。
春节假期历年来均是租车行业全年需求最为旺盛的阶段。一是春节出行无论是返乡、离乡还是走亲访友，用户携带的行李较平日更多，乘坐公共交通多有不便；二是春节出行多数与家人一起，自驾出行能够为用户提供更舒适的出行环境及更自在的沟通空间。携程数据显示，2025年春节期间，国内租车订单较2019年增长了240%，家庭出游选择租车的占比为54%，位居第一，80后、90后的青年人更加追求灵活性和自由度。
但租车行业高度分散，大量中小租车公司“鱼龙混杂”，容易造成租车标准不一、服务保障难以跟上、监管难度大等问题。南都记者曾报道，2023年，三亚官方就曾多次通报“三亚租车被坑”类似事件，尤以诱导游客买车险、还车时临时加价乱收费为显著特征。
在强化租车价格行为监管方面，措施明确提出：“会同相关部门加强对租车价格行为监管，严厉打击春运期间哄抬价格、漫天涨价、牟取暴利等行为，维护春运期间租车市场价格稳定。督促小微型客车租赁企业实行明码标价，采取一次性、清单化收费方式，杜绝隐性收费、额外收费。”“加大监督检查和执法力度，严格执行备案管理，依法依规经营。严厉打击强制扣押金、“提灯定损”等损害消费者权益等行为。”
措施还提到，在保障租赁车辆供给方面，将积极引导小微型客车租赁企业加大在岛内异地免费还车服务力度。加强租赁车辆运力研判和调度，春运期间为租赁企业从外地调入和调出小微型客车提供便利条件。
据交通运输等部门预计，2025年春运，全社会跨区域人员流动将达到90亿人次，自驾出行将稳居主体地位，预计达到72亿人次，约占全社会跨区域人员流动量的八成。哈啰租车有关人员对南都记者表示：过去数年，春节自驾用车的成本也较平日有较大涨幅。据不完全统计，春节租车订单的日均价格，较平时通常有约50%以上的涨幅。部分热门城市如三亚、深圳、哈尔滨等，往往因一车难求，部分车型日均价格较平日上涨乃至数倍之多。为应对假期资源不足的问题，哈啰租车节前加紧储备库存，根据不同区域的租车预订情况调整车辆库存。
采写：南都记者 傅晓羚