滨州市公用事业集团两篇调研报告获2024年度全市优秀调研成果二、三等奖

根据市委关于进一步加强调查研究工作的有关要求，集团报送的《动态巴士：打通居民出行“最后一公里”》《打造“未诉先办、接诉即办、办就办好”供热服务机制》在2024年度全市优秀调研成果评选中分别获得二、三等奖，充分展示了集团在民生服务领域的深入探索与创新实践。

调研报告《动态巴士：打通居民出行“最后一公里”》，针对城市交通中的出行难题，特别是居民出行“最后一公里”的问题进行了深入剖析。报告通过详尽的数据分析、案例研究以及实地调研，提出了动态巴士这一创新性的解决方案。动态巴士以其灵活调度、高效便捷的特点，有效缓解了城市交通压力，为居民提供了更加便捷、舒适的出行方式。

调研报告《打造“未诉先办、接诉即办、办就办好”供热服务机制》聚焦于供热服务领域的服务创新与优化。报告详细介绍了集团如何通过“未诉先办”的主动服务理念，提前预判并解决居民可能遇到的供热问题；同时，建立了“接诉即办”的快速响应机制，确保居民反映的问题能够得到及时、有效的处理；最终，通过“办就办好”的服务承诺，确保供热服务的高质量和高效率。

此次获奖，充分展示了集团在民生服务领域的创新能力和实践成果。滨州公用始终坚持“国企姓党·公用为民”的初心使命，积极回应群众关切，通过深入调研和不断创新，努力提升服务质量和效率。这两篇获奖报告，不仅是对集团调研工作的高度认可，更是对集团未来持续创新、服务民生的鼓励和鞭策。下一步，集团将继续秉持“提供舒适公共产品、打造暖心服务品牌、开拓公共服务产业”企业使命，深化调研工作，推动更多创新成果转化为实际行动，不断完善城市功能、改善人居环境、满足民生需求，让人民群众笑容更多，心里更暖，创造既有高度，更有温度的民生保障品质服务，续写更多建设品质滨州的非凡篇章。

通讯员 周宇