“您往前走，就是地铁站了。”
“来，看这里，茄子！”
“这有创口贴，我帮你处理下伤口”…….
随着哈尔滨冰雪旅游旺季的到来，亚冬会的脚步一天天临近，为更好地展现东道主风貌，助力亚冬会胜利召开，香坊区城市侧志愿者们从2024年12月20日正式上岗，以细心、贴心、暖心的“真香”服务，传递城市温情与友好，让各方来客在哈尔滨感受到浓郁冰雪文化和独特自然景观的同时，也感受到家的温暖。
硬核队伍尽显志愿担当
香坊区围绕城市侧志愿服务点位，积极动员党政机关、企事业单位、辖区高校、志愿服务队及返“香”大学生，精挑细选800余名志愿者组建成一支硬核城市侧志愿服务队伍，每天在志愿服务点位为游客和市民热情地提供各种帮助和服务，用一腔赤诚澎湃的冰雪情，礼迎亚冬八方客，以实际行动争做亚冬保障“排头兵”。各志愿服务组织也发挥所长、各显其能，在积极参与志愿点位服务的基础上，香坊区爱心文明志愿服务队组织志愿者坚守在地铁、公交站点为过往行人提供帮助；橄榄绿退役军人志愿服务队在尚志公园设立老兵驿站，全天候开展志愿服务工作；宁聚志愿者服务队的志愿者们身挎照相机，细心记录城市侧志愿服务的点滴、记录亚冬元素的印记、记录哈尔滨冰雪旅游的魅力，尽己所能为亚冬助力。
贴心服务展现冰城温度
城市侧服务点位的志愿者们身穿亚冬会志愿者专属马甲，主动戴党徽，亮身份，热情为过往游客和市民提供指路问询、临时取暖、应急救助、景点导览等服务，“朝九”到“晚五”的接力坚守，共同守护中外游客的旅游体验。在乐松广场，志愿者们细致地为老年游客指路，并将具体行程、换乘车辆等信息记录在便签纸上，叮嘱游客随时查看，防止因遗忘影响游客出行。在黛秀湖公园点位，广东游客身份证件丢失，志愿者捡到后第一时间联系公安部门，在得知游客已离哈后以最短时间将证件邮寄给失主。“太麻烦你们了，真是十分感谢！”隔着手机屏幕却能清晰感受到游客失而复得的开心与感动。志愿者们用实际行动生动地诠释了“急游客之所急，想游客之所想”的宗旨，不仅为游客的旅途增添了一道温暖的色彩，也让哈尔滨展示出这座城市独特的人文魅力。
返“香”学生参与服务劲头十足
通过前期招募，大量外地求学的香坊籍大学生踊跃报名参与城市侧志愿服务。元旦假期后，许多学生来电表示假期会尽快返哈，第一时间上岗参与志愿服务，为家乡的发展贡献力量。同时，东北农业大学、东北林业大学、黑龙江中医药大学、哈尔滨剑桥学院等香坊区“地校联盟”高校志愿力量已集结完毕，即将“上岗”展现冰城志愿的青春活力，为亚冬盛会注入别样风采。
下一步，香坊区将持续提升志愿服务水平，不断丰富志愿服务内涵，用志愿热情书写更多动人故事，为城市文明添上最亮丽的色彩，为亚冬盛会举办贡献最坚实的力量。