“不仅要‘敲开店门’，更要‘打开心门’”。岳阳街道第二街区党支部通过“小事即解决”“大事巧解决”“难事齐解决”，从“什么是街区党支部？”到“遇事就找张书记！”，让新兴领域群体对街区党支部从陌生到熟悉，再到逐渐认同。
“步”察商情，助力街区“升温”
“张书记，天冷进来喝口热水再忙吧！”现在张慧每次走访商铺，总有工作人员热情招呼。第二街区涉及鹿都、乐颂坊等多个商圈和路段，有近千家商户。以街区党支部为纽带，联合党群、公安、城管、城运、综治和市场监管等职能部门下沉力量，组建“1+X”啄木鸟小组，对辖区商户、新兴领域群体进行多轮深入走访，根据不同业态的营业时间、营业状态制定专属贴心走访单。如，列席美团站点晨会，询问外卖小哥需求；再如，每逢周一周四参加鹿都商圈门店例会，梳理不同店铺空闲时段实行错峰走访，真正做实红马甲上的那句“松江街区党支部，有需要请找我！”
“张”显担当，解锁“需求对接”
“张书记，家里小孩想转学怎么办？”“我想拓展业务，办证怎么搞？”“我想预约活动，哪里能看到活动信息？”针对走访过程中出现的高频咨询问题，第二街区党支部设计“‘新’事我来听”需求收集小程序，发布招生、办证等相关咨询电话，让小事“不过夜”。同时，设计问卷开展调研，并以调研结果为导向，在党群阵地增加相关活动，用行动回应新兴领域群体对街区的美好期待。后续，包括服务设施、活动以及子女入学、门店办证等政策信息，都将编入街区支部书记的“日事清”手册，打造第二街区专属“百宝书”，让新兴领域群体享受“楼门口”“店铺边”的贴心服务。
“新”事倾听，好评连连铸“美满”
“门边垃圾堆积，夏天又油又臭，这个你们能帮忙吗？”便利店工作人员向张书记袒露心声，由于餐饮店油烟大，导致临近几家店铺门前路面都附着一层油污，电瓶车一停更容易藏污纳垢。接到诉求后张慧迅速行动，第一时间联系街道服务办进行路面清扫，并与周边餐饮店铺沟通做好油烟排放管理，以确保路面整洁。
店门口路面清扫
店招破损修复
店门口路面油污、店招门头破损，藏在犄角旮旯一直清扫不彻底的纸屑烟头……事情虽小，对商户来说却是久困无策的难题，“门头已经修好了，现在看着好看多啦。”“这下店门口终于清爽了，为你点赞啊张书记！”“张书记，我问到小孩上学的事情了，太感谢了！”每一个心声都能被听见，街区党支部用小事不怠、麻烦不惧的真心热心，实现与新兴领域群体的双向链接。
资料：松江组工
编辑：张小小