东哥是个饮水思源的人。从小村庄走出去的他,乡亲们凑鸡蛋、凑钱送他求学的往事,他都记着。
1月7日,他在一封写给老家乡亲的拜年信中承诺:为自己在光明村读小学时所有在校老师每人准备了10万元红包。
其实,刘强东早就是村里的“暖心财神”。往年,光明村村民都能喜滋滋地从他手里接过红包和年货。
今年,东哥仍会给家乡人民发放现金和年货,除老年手机、电动车、助听器等年货外,村中60岁以上的老人还能收到1万元的现金红包。
京东内部员工也尽享福利。这几年,京东涨薪跟开了挂一样。今年,采销团队薪资近乎翻倍,客服人员薪酬也猛涨超30%。年终奖更夸张,A +员工能把8倍月薪揣进兜,一年下来妥妥20薪。这一套组合拳,让员工们鼓足干劲,死心塌地为京东冲锋陷阵。
值得一提的是,京东不久前因杨笠代言事件,被怼到墙角。在双十一之际,京东本想借杨笠的热度撬开年轻女性市场,却忘了自家数码、家电的基本盘是男性用户。杨笠的争议性发言,惹毛了大批男性消费者,抵制潮汹涌而来,品牌形象被划得满是伤痕。
好在刘强东的“发钱战术”与京东涨薪策略及时登场,把摇摇欲坠的口碑又给托了起来。大众看到了京东的温度,员工感受到企业的担当,曾经受损的形象,就在这一送一涨间,慢慢修复。
经此一遭,也给所有企业敲响警钟:营销别浪,扎根用户才是王道,真情实意最得人心。