这102家企业，不想吃数字化转型的苦了

企业数字化转型究竟有多难？

这个问题，经历过痛苦重组、革命之后才涅槃重生的扫地机器人生产厂商杉川深有体会。

走进杉川总部，可以发现遍布角落的机器人测试区正全速运转。这是杉川成功转型的典型缩影，也是双十一取得亮眼业绩的强力支撑。据杉川机器人3i品牌销售部部长林义透露，2024年双11，杉川旗下高端科技家电品牌3i销量做到行业第七。在7000元以上的高端市场，3i更是位居第一。

时间拉回到两年前，杉川还是一家以ODM、OEM代工业务为主的传统制造业企业。为了打开成长空间，2022年，杉川推出自有品牌3i，直面消费者市场，经营高端扫地机器人和宠物猫砂盆，推出自有品牌看起来仅仅做了一个“加法”，但挑战却指数级增长。“从to B到to C，一路走来异常艰辛。”林义心有余悸地表示。

杉川转型面临的首要挑战就是客户规模飙升。

转型之前，对于杉川而言，一个型号的产品只需按部就班生产十万台就可以了。发力To C业务后，杉川需要直面千千万万的消费者，推出的产品可能会“十万台卖十万个用”。

这直接导致，杉川处理的数据指数级增长，经营压力陡增。比如，做自主品牌后，杉川每天需要统计销售数据，沿袭之前的人工统计方法，费时费力。

对此，林义表示，公司在转型初期遇到了很多困惑，因为依靠很多老思维做新的事情会陷入一些困境。“这就要求杉川快速进行数字化建设。”

这并不是独属于杉川机器人的难题，而是几乎每一个科创企业在转型过程中必然会遇到的关卡。并且，从传统制造业到数字化能力支撑的科创企业，也不是简单的业务掉头，是战略、模式、组织、甚至是思想的根本性转变。等于是把业务重新梳理，再做一遍。

因此，“杉川们”迫切需要一场业务升维和变革。

近日，包括杉川在内的102位科创新势力集体在钉钉上进行业务数字化的转型尝试，希望能够借助“钉钉”的平台工具能力，对业务进行深度赋能。

由此，引发了另一个重要的问题：在这场科创企业大转型的浪潮中，为何钉钉能够受到一众科创企业的信赖，它又是如何助力科创企业们攀向下一级台阶的？

关于业务数字化转型，科创企业们早有尝试，但或多或少都遇到过因数字化转型不畅而出现的“失速”问题。

企业们吐槽较多的，是以往的一些数字化尝试经常会遇到的沟通协作平台割裂问题。这导致内部协作沟通各自为营，并且缺乏有效的任务管理工具，而产品研发的项目多、时间紧、任务重，团队耗费太多精力在“拉扯”之上。

比如同事在平台建立了一个云文档，发送给同事，这个同事就需要注册账号，然后才能同步修改。如果同事想把这个云文档分享给使用OA的同事，还需要把文档下载到本地，转化成通用格式后再发送，效率非常低。

钉钉给到的解法就是在全平台中打通“信息和协作的孤岛“，使得人员，数据信息，业务工具，形成一张网，做到开箱即用。

前文提及，杉川旗下的自有品牌3i定位超高端市场，3i智能净地站的客单价是友商的近两倍，高达8000多元，并且具备极强的研发能力。目前，杉川拥有超600名研发人员、4000名制造人员，手握超1200个专利。

而钉钉将这些海量研发资源、制造人员串联起来，杉川也得以贴合消费者市场的需求，打造差异化的高端产品。

例如，杉川的管理层只需要新建一个在线表格，然后发送给世界各地的员工，这些员工在空闲时间把数据填上去，杉川总部直接就可以收到所有信息，效率显著提升。

此外，面向下游市场，钉钉还可以协助杉川对接客户，进行数据共享，通过群聊、表单等方式，与客户深度沟通。在此基础上，杉川可以敏锐地洞察并响应消费者市场的需求。

比如，杉川通过分析消费者数据发现，目前大部分消费者对扫地机器人需要手动上下水不满意，因而联合产品研发部门打造了独创的净水循环技术。搭载该技术的3i智能净地站可以把污水变成干净蒸馏水，终生不用加水、倒污水、安装上下水管，真正解放用户的双手。

在企业拓宽全球业务时，不可避免会遇到语言壁垒。林义坦言，由于英文能力的欠缺，和海外团队或是客户沟通非常费力。钉钉的翻译功能，使得海外团队、客户发来邮件后，钉钉可以直接帮助杉川翻译成中文。回邮件的时候，杉川的国内团队只需输入中文，钉钉就能自动翻译成海外团队、客户使用的语言。

除了全平台信息和协作的打通，科创企业数字化转型另一个重要的问题是信息安全。

林义表示，2022年杉川还在使用其他办公软件的时候，员工曾引发严重的信息泄露，“公司内部做了非常严厉的通报。”也正是基于这个原因，杉川开始物色其他办公软件。经过反复对比，杉川最终选择了钉钉。

据杉川机器人IT部部长陈俊表示，钉钉的在线文档，可以设置只在公司内部传递分享、编辑，禁止分享给外人，并且还可以设置出了公司之后不可打开。比如，杉川尚未发布的新品手册就可以设置仅在公司内部传阅。即便有员工“手滑”将加密文档分享到了外部群，也能最大限度保证信息安全。

此外，杉川还可以指定哪些设备登陆钉钉，同一个账户在台式电脑可以登陆钉钉，但使用笔记本在其他区域却登陆不了，这也可以避免员工不小心登陆外部设备，泄露公司机密。

林义透露，在钉钉严密的信息安全保护帮助下，杉川再未出现过此前的信息泄露事件，终于可以心无旁骛地进行产品研发。

当然，数字化转型的路上，不止杉川受益于钉钉，诸多科创企业也靠钉钉实现了更快节奏的扩张。

有科创型企业向笔者表示，公司通过钉钉Teambition建立了统一的项目任务跟踪平台，这就像是搭建起了一个巨大的项目“作战指挥中心”。把业务流中的每一个环节都转换成了具体的任务，每个任务都精准地指定了责任人以及明确的开展时间、周期。

具体到落地案例上，比如，负责市场调研的小王，需要在一个月内收集完目标用户群体的详细需求；数据统计完成后，负责产品研发的小李，可以结合这些需求，在接下来的两周内完成某个关键部件的设计工作。这样一来，每个责任人都清楚自己的使命，如同拧成了一股绳，具备极强的向心力。

在项目任务跟踪平台的基础上，有企业还以专属钉为底座，打造了统一数智化工作平台，接入企业自有IT系统，做到了统一身份、统一认证、统一消息、统一待办。

显而易见，当下科创企业集体，不约而同涌入钉钉，背后是对其高度认可，在数字化浪潮进程中，钉钉对公司发展扩张，提供了必不可少的软实力。

102家科创新势力在钉钉上“出道”背后，值得深思的是，凭什么是钉钉，更值得进一步深究的是，为什么钉钉能够成为越来越多科创新势力共同的选择？

有业内人士认为，钉钉之所以在激烈的竞争中脱颖而出，不只在于其极强的数字化能力，更在于其拥有出众的产品力，可以站在企业的角度思考问题。

众所周知，企业采购时会同时考虑成本、安全与效率。除了上文提到的安全防护能力极强，在成本和效率维度，钉钉也无出其右。

从成本的角度来看，目前大部分办公软件仅打包售卖，企业即便只有一个需求，也需要额外购买十多个功能，选购成本非常高。

相比于钉钉而言，目前行业其他协同办公软件虽然提供多个版本，但对于部分发展中的企业而言，有时用标准版功能已经足够，但由于需要500人视频在线同时参会，那么就只能选购更加高昂的商业旗舰版，为这一项功能，额外付出更多的使用成本，投入产出比极低。

林义表示，“钉钉有一些模块化的东西，更人性化一点。企业可以定制你自己的需求，根据你不同需求可以购买不同模块，这样我们更加灵活。”陈俊则直接表示，相比其他协同办公软件，钉钉的优势在于性价比更高。

另一方面，从效率的角度考虑，钉钉也有独到优势。陈俊透露，选择钉钉之前，也考察了很久其他协同办公软件，但却遇到一个致命问题，有些功能分布在两个软件里，就会导致体验非常割裂。

对比而言，钉钉不光提供会议室管理、会议预约、线上会议等功能，并且还拥有投屏硬件，可以为企业开会提供闭环体验。这意味着，企业不需要再在开会的前期准备以及其他外围工作上耗费更多时间和精力，可以更加专注于会议本身。

由于使用成本更低，钉钉的在线会议功能已开始为杉川创造商业价值。“通过钉钉的在线会议功能，杉川经销商、合作伙伴完成了一笔笔合作和订单”，林义说道。

总的来说，钉钉在提升企业效率方面的赋能远未达终点，尤其是在人工智能（AI）技术的引入上。近年来，AI技术不仅在To C市场提高了用户的工作和生活效率，在To B市场同样具备巨大的“降本增效”潜力。钉钉凭借阿里巴巴的技术背景，迅速迈入AI领域，成为企业数字化转型中的重要推手。自2023年接入通义千问大模型后，钉钉全面启动了智能化战略，且在2024年进一步对外开放平台，计划打造中国最开放的AI生态。

钉钉加码AI的核心目的是通过技术赋能，进一步提升企业经营效率。这一战略的关键在于，要认识到钉钉不仅仅是一个办公软件，更是一个通过AI技术打破了传统软件的功能边界，推动跨行业的数字化转型平台。以科创企业为例，钉钉的AI技术帮助这些公司有效整合和利用海量数据，提升组织协同能力，减少繁琐的会议记录和信息整理工作，让员工能专注于更具创造性的任务。

随着数字化转型的深入，企业之间的竞争愈发集中于效率的提升。钉钉在这一过程中通过赋能企业创新生产力，取得了显著成效。2024年，钉钉的商业化进程也取得了重要突破，预计2025财年上半年钉钉ARR将超过2亿美元。钉钉总裁叶军认为，“钉钉已经跑出一条适合中国to B行业的商业化路径。”

而携手102家科创企业的钉钉，也正在打造一个“企业数字化”新图景。