“刚收到短信，补助已经到账了！”正在休产假的铜川车务段客运员张卓璇在电话里高兴地说道。
电话的另一端是谁？这通电话正是铜川车务段工会的回访电话，张卓璇喜得千金，与以往不同的是，生育津贴光速到账。还在休假的张卓璇是怎么办理的呢？那还要从铜川车务段《职工便民手册》说起。
啥是《职工便民手册》？
《职工便民手册》就是将职工可以享受的权益、政策详细列出，其中涵盖职工保险、休假、津贴补助、帮扶救助、办理流程等6个方面的60项重要规定，并明确主责部门和办理流程。张卓璇正是按照手册中的办理流程，通过网络提交资料，足不出户，动动手指就能办理，提起《便民手册》职工们都赞不绝口。
这不，前河镇站吴海文正聚精会神地端详着惠民手册，时而点点头，时而拿起笔在册子上勾画起来，吴海文和女朋友小张准备购置婚房，对于公积金的使用政策和办理流程还不了解。
“手册上写的很详细，以前对于怎么使用公积金都不知道，现在通过手册一目了然，也更了解自己可以享受的福利了。”吴海文感慨道。
一年多来，铜川车务段坚持将职工“盼的事”作为手上“干的事”，倾听职工心声，了解职工期望，通过日暴露问题机制、合理化建议征集活动、“平安是福”APP诉求平台共收到事关职工工资待遇、休息休假、食堂就餐、生日礼物、学习工作条件改善等各方面诉求58条，由各职能科室认领，做好回复的同时，指定专人负责落实。围绕甘钟线电气化改造、防洪防汛、新工入路、职工退休、金秋助学等开展“温暖送一线”慰问活动，支出46.75万元，发放慰问品2174份。
铜川车务段党委坚持线上察民情、线下惠民生，走好群众路线不仅仅是在网上征集职工意见，更要把“网对网”延伸到“面对面”，与职工群众“坐在一起”。在畅通职工建言渠道的同时实实在在地推动改善项目落地，让职工感受到“说了有人听、听了有人办”。
把实事办实、好事办好关键看成效，2024年以来，铜川车务段积极回应职工关切，对于涉及职工食、宿、洗、浴方面存在的问题，指定专人限时解决。截至目前，为16个车站160间职工宿舍配置木质家具；针对甘钟、梅七线大部分车站分布在山区、村庄，存在饮水难的问题，配备饮水机45台。用于小食堂设施设备升级、宿舍备品补充，累计投入6.5万元；为梅家坪、前河镇、富平站区生活、文化设施备品更新支出专项经费3.02万元。通过反映一件事，解决一类事，让职工办事有力度、落实有进度，为职工群众送去组织温暖的同时，实现“党心”“民心”同频共振。
“从群众中来、到群众中去”，在来去之间，拉近了与职工群众的距离，在职工群众共享高质量发展成果的同时，实现了“网对网”到“面对面”的转变。站区的工作生活条件变好了，心理健康更不能忽视。一年来，铜川车务段举办乒乓球、羽毛球、篮球、健步走等受众面广、有群众基础的传统体育活动，参与人次达到300余人次，引导干部职工建立积极健康的身心状态。运用职工思想动态分析制度和思想摸排结果，掌握职工思想变化的同时，由各党支部书记负责有针对性地与需重点关心的20余名职工开展谈心，帮助疏导情绪、传授情绪管理、压力管理的心理调整方法，至今为52名职工排解子女教育、个人发展等方面的压力，逐步建立与段情相适应的心理关爱工作体系，促进职工需求与关爱职工举措的良性互动。
无论是“网对网”还是“面对面”，如今站区职工群众更加广泛地参与安全生产、家园建设。以日暴露问题机制、合理化建议征集活动、“平安是福”APP为抓手，职工群众意愿表达的方式更加多样、通道更为顺畅，成为“党心”连接“民心”的坚实桥梁，正在为铜川车务段高质量发展汇聚磅礴力量。
（通讯员 赵宏亮 王振男）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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