2024年2月，一小伙来到湖北襄阳一派出所补办身份证件。户籍窗口的辅警看到小伙只穿着单衣前来，很是惊讶，问他怎么穿这么少。了解内情后，辅警倍感心疼，不仅为他交了相关费用，还带他去买棉服，帮他解决困难。对此，网友纷纷点赞！
小张今年才18岁，刚刚成年不久。他因为没有父母，家庭穷困，早早就辍学，一直靠着政府的低保和打工来维持自己的生活。虽然平日里生活拮据，但小张一直对未来抱有积极的态度，慢慢给自己攒钱。
然而他在2023年感觉身体出了问题，去医院检查后，发现自己的病要动手术。没办法，小张将自己所有的积蓄都花在了上面，到现在终于治好了病，也找到了新的工作，手头却没什么钱了。
就在这时，小张却突然发现自己小时候办的身份证已经过期了，他的支付软件都被限制，一点钱也拿不出来，他又没什么现金，自己的生活都成了问题。
小张就只能寒冬腊月出门，来到附近能办理身份证的派出所，赶紧给自己补办身份证。
他一进门，大家就都注意到了这个小伙。毕竟现在所有人都穿得厚厚的，即便是派出所有暖气，也只是保持不冷罢了。
然而这个小伙却像是还在过春秋季节，穿着黑色的单衣，下面也都是单薄的裤子和鞋。他的耳朵和手冻得通红，嘴唇也丝毫没有血色，一进门就打了个寒颤，可见并不是真的不怕冷。
见他走到了户籍窗口，辅警罗娟娟并没有问他来干什么，而是忍不住问：“现在天这么冷，你怎么穿得这么少啊？”
小张摩擦着手试图让自己暖和起来，听到民警的话后一愣。他有些窘迫地回答：“我身份证过期了，取不出来钱，也没办法买衣服。”
罗娟娟继续问他家里什么情况，怎么让小伙子没钱买衣服穿，说他怎么不知道多套两件。
小张鼻子一酸，他一个人撑得久了，最怕这种来自别人善意的关心，稍微问一问，就让他忍不住想哭。
小张忍着哭意，说自己一个人，没有别的家人了。说自己生病，钱都花光了。现在身份证还不能用，还得花钱来办身份证。他一边说一边抹眼泪，大家都忍不住停下手中的工作，对这个艰难的年轻人报以同情。
怎么刚刚成年，就经历了那么多生活的艰难。罗娟娟忍不住心生怜悯，在她眼里，小张还是一个孩子呢，她不知道也就算了，现在她知道了，也见不得这孩子过成这样。
罗娟娟自己掏钱给他办了新的身份证，又贴心地准备了邮寄服务，她说：“过几天身份证直接邮到你那里，就不用再跑过来一趟了，这也不怎么近。我现在给你办一个临时的，你先用着。”
其他民警也帮忙联系村干部，希望让小张先拿到低保的钱渡过此难关。小张一边抽泣一边感谢，惨兮兮的样子看得人哭笑不得。他本以为这就结束了，准备告辞转身离开，却被罗娟娟阻止，让他先坐着。
罗娟娟离开去跟领导说了情况后，表示自己先暂时离开岗位一下，带孩子买件衣服。得到了领导的同意，她就带着小张出门。
小张不知所以，却因为刚刚得到了罗娟娟的帮助非常听她的话，这会儿看罗娟娟和他一起出派出所，不禁心生疑惑，问她做什么。罗娟娟说：“不能让你就这么冻着，这几天天本来就降温，你穿成这样得冻坏了。我带你去买两件衣服，先穿着。”
“我能自己买的。刚刚我手机能用了，村里就给我转了500低保金呢！”小张不好意思，刚刚就没掏钱，现在怎么还要让人家出钱呢。罗娟娟摆摆手，让他那些钱留着，多买点吃的补补，衣服钱让她来出。
派出所附近就有卖服装的，罗娟娟怕小张冻感冒了，没敢走远。服装店老板见小张穿那么薄也是吃惊不已。不过罗娟娟穿着警服，老板觉得不一定是孩子家长，没有直接责怪。只连忙带两人去棉衣那边，挑出一件让小张试试。
罗娟娟给小张买了棉服，又让他试了加绒的靴子。一套置办下来，她又看向了棉被。小张说家里有被子，不用买。罗娟娟问他是不是厚被子，小张也不会撒谎，支支吾吾的，就暴露出自己还盖着薄被子的事实。
“你这孩子，才刚生了大病，现在买了就买了。这么冷的天，薄被子都不知道晚上能不能睡着，你回去估计也不舍得买。”
小张收到了满满一堆过冬的衣物被子，刚刚听了一嘴的老板见他可怜又给送了两件。
之后，罗娟娟还给他留了几百现金，嘱咐他有困难就跟他们说，不要一个人扛着，好好珍惜自己的身体。小张一直对罗娟娟说谢谢，坚定地表示自己一定会照顾好自己，好好工作和生活的！
这件事被发在网上后，大家纷纷为罗娟娟和一众民警点赞，说她的行为温暖了一个人的冬天。有困难找警察，在这时也不仅仅是一句空话，而是人民警察为人民的真实写照！