中国经济网北京1月7日讯（记者 马先震） “孩子氪金”，家长退款维权难的消费乱象近年来层出不穷。
据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，在杭州打工的刘师傅为了照看方便，有时会把7岁的儿子带去自己上班的工厂。2024年12月26日，儿子趁着在工厂，玩游戏充值了5600多块钱。
这款游戏叫香肠派对，刘师傅希望跟游戏公司谈谈退钱的事。香肠派对是心动网络开发的手游。心动网络在线客服表示，公司没有开通电话客服，根据客服的指引，刘师傅提交了申请退费的材料，流程显示已经提交成功。如果材料审核无误，将通过电话进一步确认沟通，最终审核结果将通过短信形式，发送到预留手机号上。截至目前，刘师傅反馈，电话、短信都没有收到，他已经向心动网络所在地上海市的12345热线反映情况。
中国经济网记者致电心动网络，心动网络未就此事予以回复。
心动网络官网显示，心动网络是国内极具知名度的游戏公司，中国互联网百强企业，旗下业务涉及游戏研发运营、动画制作、偶像娱乐等多个产业。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
2023年8月2日公布的《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
（责任编辑：徐自立）