“各级领导干部要向谷文昌同志学习，树牢正确政绩观，为官一任、造福一方，真抓实干、久久为功，把丰碑立在人民群众心中。”2024年10月，习.总.书记在福建考察时这样强调。党员干部平时要多到田间地头看一看，去大街小巷走一走，在百姓炕头坐一坐，与群众进行“心对心”的交流，才能真正做到“人民有所呼，改革有所应”。
一、主动深入基层调研，融入群众生活。党员干部要有主动深入基层的意识，制定定期下基层的计划。在走访过程中，不能走马观花，要真正静下心来，像到田间地头要了解农作物的种植情况、面临的灾害风险等；在大街小巷要关注环境卫生、基础设施损坏情况等；在百姓炕头要关心家庭收入、子女教育、医疗保障等与群众生活息息相关的事情。要学会用群众的语言与他们交流，摒弃官话、套话。例如，到农村地区可以学习一些当地方言俚语，这样能拉近与群众的距离，让群众更愿意敞开心扉。参与群众的生产生活活动，如在农忙时节，帮助农民收割农作物；在社区活动中，积极参与志愿服务等，通过这些方式深入了解群众的真实需求。
二、优化传统反馈方式，畅通民意渠道。设立意见箱时，要确保其位置显眼且安全，方便群众投递意见。例如，在农村可以放在村委会门口，在城市社区放在社区服务中心附近。同时，定期开启意见箱，并对意见进行分类整理。定期召开群众座谈会，座谈会的参与人员要有代表性，包括不同年龄段、性别、职业的群众。座谈会前要广泛宣传，让群众有足够的时间准备反映的问题，座谈会上要认真记录群众的发言内容。利用互联网平台，如建立官方的微信公众号、政务微博或专门的民意反馈APP等。通过这些平台，群众可以随时留言反映问题，党员干部安排专人负责收集和整理这些信息。开展线上直播互动，党员干部可以定期进行直播，解答群众关心的问题，同时收集新的问题。
三、清单管理解决问题，及时回应反馈。对于收集到的群众“急难愁盼”问题，建立详细的工作清单。清单要包括问题描述、发现时间、责任部门、预计解决时间等信息。对工作清单进行动态管理，根据问题的解决进度及时更新清单内容。如已解决的问题要标记清楚，遇到困难无法按时解决的要说明原因并重新规划解决时间。对于群众反映的问题，无论能否立即解决，都要及时给予回应。如果能够马上解决，要告知群众解决措施和完成时间；如果不能立即解决，要向群众解释原因，告知正在采取的措施和预计解决的时间框架。在问题解决后，要对群众进行回访，了解群众对问题解决结果的满意度，以便总结经验，改进工作方法。（华哥）
