人性最丑陋的一面，就是在为了自己的利益而争的面红耳赤
01
那位打顺风车，被丢弃在上的19岁小仙女，这么冷的天，花了钱还遭了罪，搁谁都受不了。
所以她投诉、报警了。
把她丢在高速上的网约车司机，不仅被平台永久性的封停了账号。
还因违反交通安全法，被行政拘留+扣分罚款。
此事被小仙女爆料后，引发重大关注，嘀嗒出行平台也对外公布了事件的过程和诸多细节。
一时间引起轩然大波，有支持小仙女的，有同情司机的，也有批评平台的。
综合警方通报和嘀嗒平台披露的事件过程，笔者简单梳理了一下。
竟发现这是三个大聪明联袂为大家上演的一台戏--智斗。
02
聪慧的小仙女
康小姐于当日10:11在嘀嗒平台，提交了10:30需要顺风车的申请。
目的地是120公里之外的滨海机场，需要在12:00赶到机场，赶上12:55的飞机。
从距离上看，时间上还算可以。
司机李师傅接单，先跟康小姐沟通好了高速费平摊，然后10:35左右到达了接客地点。
10:51分，李师傅多次电话催促之后，康小姐才姗姗赶到，开启了行程。
11:06分，李师傅接到电话需下高速拿东西，康小姐以独享订单为由，二人发生了分歧。
随后分歧变争吵，李师傅认为康小姐下的只是顺风车订单，却想要享受独享服务。
双方语言越来越激烈，最终李师傅在高速停车，将康小姐强行拖拽下车，扬长而去。
康小姐错过飞机，于是便向平台进行了投诉，并报了警。
平台全额退还了康小姐的费用，但不满的康小姐提出了精神赔偿、机票和酒店补偿共1000元。
另外康小姐副业是主播，每天会有四五百的打赏收入，遂又提出赔偿误工费。
康小姐的赔偿虽然看起来合情合理，但总感觉哪里有些不对劲。
康小姐10:30的用车订单，这个时间她知道自己无法结束考试。
并且最终迟到了21分钟之久，她为何不把用车设定在考试之后呢？
其次，既然她想赶往120公里之外的机场，时间并不宽裕，却为何选择顺风车，而不是专车呢？
她不知道顺风车什么意思？
司机在接到订单后，提前告知她还有第三名乘客，如果当时她不同意，司机可能就退单了。
然而在司机接到第三人电话时，她却说自己是独享订单，不矛盾吗？
自己下的什么订单不清楚吗？这难道不是故意找碴吗！
也因此有人提出了一种猜测：不排除她在明知有可能赶不上飞机的情况下，故意制造矛盾的可能。
她想揪住司机下高速取东西这个事，把赶不上飞机的原因怪罪到司机头上，以获得赔偿或补偿，减少自己的损失。
只是她没想到的是，司机竟然敢把她拽下车，直接扔在高速上。
这下，可能正合了她的意。
03
精明的司机
司机李师傅在接到订单后，就给康小姐打了电话，说明了有第三人，以及高速费用平摊的问题。
这是正常的操作，双方提前沟通好，避免矛盾。
李师傅的精明在于只说了有亲友，但却没说需要耽误多少时间，这是不想错过订单。
他想的是先让康小姐上车，到时候订单开始了，一些事就由不得康小姐了。
李师傅认为康小姐不敢因此跟他争吵，因为她要赶飞机。
可意外的是，康小姐迟到了21分钟，这导致后面的接东西环节出了小问题。
对方不能在高速上停留太久，无奈只能让李师傅也下高速去拿东西。
而李师傅不可能不去拿东西，否则只拉康女士一人，这一单肯定是白跑了。
于是就在康小姐提出是独享订单的时候，司机认为康小姐这是不合理的要求，是无理取闹。
进而争吵越来越激烈，司机便气愤地将康小姐拽小车，扔在了高速上。
这有点像是双方各自的鬼胎，被对方识破下的恼羞成怒。
司机想顺风车多挣一单的钱，这无可厚非，只是把人丢弃在高速上，的确违法。
04
圆滑的平台
在康小姐发起投诉之后，平台并没有第一时间公布整个过程，而只是冻结了订单。
了解清楚事情经过后，又封禁了司机李师傅的账号。
但是在康小姐将自己的遭遇，发布到网络上引发广泛讨论之后。
平台迅速整理了一份详细的经过，并将录音等信息公之于众。
这份内容，既讲清楚了事情的起因经过结果，又将自己择的干干净净。
既展示了企业的管理之严格，又体现了对用户的重视程度。
在这一事件中，嘀嗒平台知名度得到了提升，无疑是又一次事件营销的典范。
但平台的处理，一方面有失公允，另一方面平台自身系统也存在争议。
在订单页面，显示为1人独享。
但是在平台发布的公告中，写的却是顺风车。
司机封禁无话可说，有矛盾处理矛盾就好，把人丢在高速上是绝不可以的。
可康小姐就完全没有过错吗？她的行为和言语就不存在问题吗？
明眼人都能看出来的事，平台一定能看出来，但是他们不敢处理，不能处理。
处理了康小姐，会得罪那些支持康小姐的用户。
李师傅，是靠平台吃饭的；平台，又是靠用户吃饭的。
孰轻孰重，分得很清。
05
平台在抽成时，是两边都抽。
这就好比：吃肉的时候说肉真香，刷碗的时候却骂碗脏。
聪颖的康小姐、精明的司机，圆滑的平台，共同唱的这出“智斗”。
康小姐原本就是主播，你猜她会不会因此爆火，然后带货呢？
宇宙的尽头就是带货，你这背后有没有可能是...