近日，广东省发展改革委印发了
《2024年广东省营商环境评价报告》
（下称《报告》），
第一档次为广州、深圳，
肇庆与佛山、珠海、东莞、
中山、江门等位于第二档次，
连续5年保持在全省前列。
此外，
今年首次对县（市、区）开展评价，
高要区进入全省第二档次。
△肇庆市政务服务中心办事环境舒适。市政务和数据局供图
肇庆服务 天天进步
《报告》显示，
我市多项指标位居全省前列，
获得用气、获得金融服务、
政务服务等多项指标均排名前六，
显示全市重点领域改革不断突破，
多项具体工作领跑全省。
在办理建筑许可方面，工程建设项目联合验收率达99.58%，排名全省第一；我市工程审图电子防伪签章入选市级层面主要改革案例，企业用手机扫描建筑图上的二维码即可获取项目总平面的审批通过时间、有效期等信息。
在获得用水方面，我市探索建立供水环境可持续性关键绩效指标体系入选市级层面主要改革案例。
△近日，肇庆市《数智与业务双侧发力，打造“全肇办”涉企服务模式》还成功入选清华大学国家治理研究院发布的《2024年网上政府创新发展报告》优秀案例。图为梁铮儿 摄
在纳税方面，出口退税业务平均办理时长0.11周、误收退税业务平均办理时长0.44周、即征即退业务平均办理时长0.37周等多项指标领跑全省。
在解决商业纠纷方面，民商事案件平均结案时间72天，排名全省第三。
在经营主体满意度方面，我市经营主体对知识产权保护、获得金融服务领域满意度排名全省第一，获得电力、获得网络领域满意度排名全省前三。
△图源 肇庆政务服务
截至2024年12月底，全市共有经营主体超40万户，同比增长3.17%，企业77385户，同比增长6.63%，市场主体用“脚”对肇庆营商环境投出了“信任的一票”。
高要事 高兴办
2024年以来，高要区
以“高效办成一件事”为优化政务服务、
以“说到做到、热情周到、
高兴而来、满意而归”为服务理念，
积极打造“高要事·高兴办”政务服务品牌，
持续推进政务服务“一网通办2.0”
“高效办成一件事”建设，
赋能营商环境提质增效，
不断提升企业和群众办事获得感和满意度。
01
“办事更省心”
高要区以出台《2024年“高要事·高兴办”政务服务能力水平提升年工作方案》为抓手，以区政务服务中心为一核牵引，优化功能布局、规范窗口设置、注重服务质量，重点辐射引领南兴片镇（街）便民服务中心建设。
△ 禄步镇便民服务中心升级改造后，可办理事项从原来的100项增加到176项，江北五镇的群众可就近享受到线下窗口服务，真正实现办事就近办。赖家乐 摄
同时，高要区探索
“视频办”“一件事”等应用服务下沉
“视频办”数字化应用覆盖至高要全区17个镇（街），提供219项高频事项在线咨询办理，进一步提高镇（街）远程“面对面”“一对一”服务能力。全区新承接省级行政职权1项、市级行政职权37项，零跑动政务服务事项占比从85.2%提升至93.17%，行政许可事项办理时限压减从原来的91.21%提升至96.75%。
02
“沟通更舒心”
为进一步加强政企沟通，切实解决企业发展堵点难点痛点，高要区重点关注“企业·市长直通车”“万企诉求”“12345政府服务热线”等平台，开展区政府主要负责人带队接听12345热线电话活动，对企业反映的难点堵点问题及诉求，“一键直达”相关部门处理。
办结12345政务服务便民热线工单1.06万宗，按时办结率100%，诉求办理满意率从92%提升至99.8%，荣获第八届12345政务服务便民热线大会“2024年12345政务服务便民热线工单办理楷模·质效优化典范”称号。
△ 相关资料图。图源高要发布
为进一步完善企业服务体系，该区还率先设立全市首个“中标贷”融资服务专窗，为市场主体和金融机构架起信息反馈“绿色通道”，为企业精准“输血”切实解决了中标企业融资难问题。
△ “中标贷”融资专窗。高要区政务服务和数据管理局 供图
03
“发展更安心”
发展环境好不好，
市场评价是第一评价，
企业感受是第一感受。
10名来自不同领域、不同行业的青年企业家被聘任为高要区政务服务体验官，沉浸式体验企业和群众办事流程，从“用户视角”检验该区政务服务的审批速度和服务温度，全方位“把脉问诊”，助力提升政务服务效能，进一步优化营商环境。
△ 高要区通过设立“产业项目服务专窗”，助力推动项目加快落地投产。图源高要发布
“高要区委、区政府为我们企业提供‘母亲式’服务，让我们更加坚定在这里扎根发展的信心。”肇庆市奔华投资有限公司一站式装饰材料城项目相关负责人表示，“双容双承诺”制度，使得项目以最快的速度开工建设，为如期完成建设任务争取宝贵时间。
高要区优化涉企审批验收一站式服务，大力推广应用“全肇办”涉企一站式服务平台，为产业投资项目提供审批验收代办服务，重点跟踪已通过市招商委遴选备案评审的产业项目，积极推广实施产业投资项目“双容双承诺”直接落地改革制度，助力项目快启动、快建设、快投产、快见效。
△高要区产业投资项目全程代办，“双容双承诺”直接落地。图源高要发布
2024年，累计通过“肇庆市涉企一站式服务平台”对398个产业项目提供代办和跟踪服务，记录项目服务日志2290条，发出一次性告知清单392份，一次性告知率100%；共发生产业投资项目直接落地“双容双承诺”业务11宗，投资总额39.08亿元。
“肇庆服务，天天进步”
“高要事，高兴办”
真不是口号！
接下来，肇庆将继续
打好服务“组合拳”，拼出营商“真功夫”，
全力打造一流营商环境！
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