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2019年11月，习近平总书记在上海杨浦滨江考察时，首次提出“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，在新时代新征程上赋予上海建设中国式现代化人民城市的新使命。值此五周年之际，“学习强国”上海学习平台携手华东师范大学传播学院，组织青年学生开展“青年眼中的人民城市”系列采访拍摄活动，旨在鼓励广大青年走进基层，记录身边故事，描绘青年群体视角下的人民城市。
“青年眼中的人民城市”系列视频由华东师范大学传播学院《融合新闻报道》、《融合新闻工作坊》和《创意新闻工作坊》三门课程组织学生拍摄、制作完成，得到了普陀区融媒体中心的大力支持。
到达徐汇区湖南街道后，我们一下子就被街道优美的风景和浓厚的历史气息所吸引了，一排排错落有致的梧桐树、恢宏的武康大楼、斑驳又翻新的老墙都在向我们诉说着这百年来发生的故事。在采访前我们便听过这里是典型的老城区，历史建筑多、老旧小区多、小区公共设施陈旧老化率高，物业管理呈点多面散、人员调派吃紧的特点。进入中南新村小区的那一刻，门口的云服务二维码便映入我们眼帘。
衡复物业物业部的负责人韩烨向我们展示了二维码小程序的使用，让我们直观地了解到了小程序的后台界面、小程序有哪些服务功能以及居民如何操作小程序。在了解小程序的使用之后，我们对其简洁明了的操作界面和多样便利的功能所感叹，但年轻人还好，居住在这里的大量老年人能否很好地使用小程序仍然是我们的疑问。韩烨告诉我们，针对小区老龄化程度高，衡复物业联手小区居委做了大量的宣传工作，对老年居民还做了一对一的上门的指导。
后面在小区居委的联系下，我们便采访到了小区的老年居民刘筱玲，刘奶奶很热心地给我们分享了物业和居委对其指导小程序使用的事，以及之前家里的窗户被白蚂蚁蛀坏，通过扫二维码让人上门维修的事。从刘奶奶的表达中，能感受到刘奶奶对小程序的使用的喜爱与热情。“我们老年人腿脚不方便，这样真的很方便，不用我们跑路了”“简单的小程序我们还是会用的，复杂一点的我们可能就不会用了哈哈，我觉得还是很方便我们老人的”。此外，我们还采访了小区的年轻居民张燕琳女士，她告诉我们小程序的使用能“一键直达”确实提高了报修的效率。维修师傅周建给我们具体地解释了为什么小程序的云服务能大大提高报修的效率，“以前的报修总是先到市平台，再到区平台，最后才到我们师傅手上，现在能直接到我们师傅手上。”
在采访的时候，我们也对小区的环境进行了观察，我们惊讶地发现不仅是小区一些醒目的地方有二维码的标志，原来每家每户的门口都贴上了“衡复物业云服务”的二维码，而且不只中南新村这一个小区，街道上的其他小区也贴上了二维码，都能在线上提供云服务。居民只需轻轻一扫二维码，即可实现线上线下沟通无缝对接。从采访居民的感受中，我们也看到了科技的进步带来的人民幸福感的提升，我们也看到了物业和居委会针对银发群体，积极帮助银发老人跨越“数字鸿沟”，推进社区治理的现代化进程的努力。
在采访的最后，徐汇区湖南街道社区管理办主任闫骏告诉我们：“在湖南街道上大家看到的是网红街区，但走进小区，很多小区是“高龄小区”，不仅是房子的年龄高，更是小区的老人多，我们在为老年人进行服务的时候加了一项，就是教大家如何使用二维码，如何灵活使用二维码。”
方寸之间体现民生幸福，梧桐树下共享美好生活。这次的采访让我们深刻感受到了一个小小的智能二维码在老小区中的广泛应用和带来的便利。它不仅提升了居民的生活质量，还促进了社区治理的现代化进程。未来，我们期待看到更多类似的创新应用，让科技的光芒照亮每一个角落，让每一个人都能感受到科技带来的温暖和便捷。
采写 | 贺浩文 陈思谋
（上接）梁一帆
编辑 | 董晨彤
审核 | 杜彬彬