春节假期马上就要到来,很多打工人的心已经按捺不住,马上就要飞回家,跟家人朋友聚会团聚,远离繁忙的工作,与大家一起共话未来。
作为出行的选择,高铁听上去就非常靠谱,毕竟这种交通工具具有速度优势,能够在较短时间完成长途旅行。
但现在越来越多的人却不愿意选择高铁出行,甚至还很期待绿皮火车的重建。
这背后究竟有着什么不为人知的原因呢?
信息来源:大众日报2024-5-30 高铁时代,慢火车应该如何承担情怀和温情?
车厢
高铁出行不再是“香饽饽”,为何?
高铁出行自从推出以来,就受到了大家的关注。
相比起原来的绿皮火车,高铁的出行优势非常明显,那就是速度。
同样的距离,火车的速度肯定比不上高铁,乘坐火车的旅客还在路上,高铁上的旅客已经到达目的地。
高铁
如果说时间就是金钱,那么高铁的高效快速,更难抓住消费者的需求,节约下来的时间成本优化了消费者的体验。
但是实际上,现在高铁似乎褪去了它的光环,不再成为大家的出行首选。
原因也很明显,那就是性价比不高。
一般情况来讲,大家出行都是提前拟定计划,按照行程表进行,高铁虽然节约了时间,但是也支出了更多金钱。
打工人出行,价格占据一个非常关键的因素。
就算是同一班的车次,大部分情形下,也是硬座之类较为便宜的车厢最先售罄。
高铁车厢
假设一个情形,同样的距离你可以选择火车,或者是高铁出行。
高铁可以提前一段时间到达,但是售价更贵,火车虽然比较慢,但是价格却是非常实惠。
受限于价格优势,恐怕大家还是会选择火车,毕竟省下来的是实打实的。
就算因为有急事着急到达目的地,那样的情形也并非常态化,占据出行非常小的一部分。
况且,就算遇到那样的紧急情况,短途可以选择汽车,长途可以选择飞机,高铁也并非最合适的交通工具。
交通工具多样化,高铁性价比不高?
交通工具的多样化,一定程度上也冲击了高铁的优势地位。
要知道现在科技大爆发,多种交通工具并行,提供给消费者选择,每种交通工具都有自己的优势,大家可以根据自己的需求进行选择。
那高铁如何在选择中脱颖而出?
这要看高铁的核心竞争力。
从表面上看,高铁最突出的优势就是自己的速度快。
当然,这还要在不同的情形下来看。
如果你是短途需要,那高铁或许还不是最好的选择,毕竟这通过汽车就可以实现。
如果你是长途需要,那高铁或许可以成为你选项,毕竟高铁相比起火车,具有速度上的绝对优势。
长时间的火车出行舟车劳顿,可能会带给你疲倦的感觉,但是通过高铁可以快速到达目的地,没有这个烦恼。
车厢
可既然选择了长途出行,同样的价格,为什么不选择飞机出行,时间更短,出行体验也会更好。
排除热门时间段的高额票价,淡季飞机的机票还会更加便宜,这样一来高铁的性价比又下降了。
而针对一般的出行计划,高铁和火车所需时间不会相差太大。
在不需要赶时间的情况下,消费者大可以选择火车出行,节省一笔费用。
这样一来,高铁的性价比看上去确实不高,对标其他出行方式没有碾压的优势。
车厢
聚焦消费,高铁出现闹心体验
本来按照一分钱一分货,高铁的价格不便宜,那这样的价格应该得到更好的服务才对,但是实际上对于高铁出行体验,引发的争议并不少。
消费者在高铁上享受的服务,感受到的氛围,似乎也不是那么美好。
信息来源:南京广播电视台2024年9月5日发布《太恶心!高铁上这一幕,不少人都看吐了》
只要购票,消费者都可以登上高铁,作为乘客享受到高铁的服务,虽然高铁乘务人员接受了良好的培训,具有专业的素养。
但是高铁上的乘客确是不可控的,再加上高铁上的空间比较“宽敞”,自然就会出现很多状况。
针对网络上流传的照片,乘客将脚放置在高铁的小桌板上。
乘客将脚放置在高铁的小桌板上
而根据官方客服人员的回复,高铁为了乘客的出行体验,设置了小桌板,在、乘客可以在小桌板上放置自己的餐食。
或者自己要读的书籍,并提倡放置脚底板,属于不文明的行为。
这条新闻一出,没想到一石激起千层浪,网友们纷纷晒出了自己遇到的奇葩,有称把自己的脚放在小桌板上不是孤例。
更有甚者将脚伸到了前面乘客的座位旁,自己无视周围人的目光,还在安心睡觉。
网友评论
本来社会上的人形形色色,高铁购买也不会先设置门槛,每年出行人次这么多,遇到一两个奇葩也很正常。
如果真的要做到自己安心出行,只有自己带好酒精湿巾,每次针对小桌板和位置进行消毒。
不文明行为
除了不文明行为带给消费者的糟糕体验,高铁的吃饭难,也成了大家体验感下降的来源。
高铁周边服务感受不佳?吃饭贵
信息来源:扬子晚报2020年1月20日发布《高铁上存在15元的盒饭吗 铁路低价餐为何难买》
让高铁评价下降的,不单有这种客观条件触发,还有高铁本身的服务。
早在2020年,就有新闻针对高铁的盒饭价格,进行了专题报道。
在高铁上,二等座等位置是不包含餐食的,需要自己进行购买。
高铁上的饭盒
购买二等座等乘客,或许就已经考虑了价格问题,单独再花钱去购买一份餐食,如果价格合适还好说。
如果价格不便宜,或许就得不偿失了,列车员推荐的一份40元或者60元的餐食,价格还是比较高昂的。
铁路负责人表示,15元一份的餐食是存在的,而且更便宜的餐食也在高铁上推出了,满足了消费者多方位的需求。
但是实际上,根据记者的调查,这种便宜的餐食在高铁上,消费者比较难购买,大部分都是40以上的餐食。
高铁车厢
毫无疑问,高铁出行遇到的不文明行为,和高铁本身性价不高的体验,和较贵的周边服务,都一定程度上降低了人们的购买欲望。
那么,更新过后的火车了解一下?
火车出行,升级换代新服务更吸引
在高速发展的今天,虽然这种出行方式听上去比较“古朴”,。
但是在更新换代后,火车出行已经产生了不小的变化,古早的科技被赋予了新的意义,经过改造也更加符合现代人的生活节奏。
信息来源:环京津新闻网2025年1月6日发布《百年火车站换新焕新迎客,京沪铁路沧洲站改造提成工程竣工》
之前陈旧的火车站,在历史的沉淀下,变得破败。
但是经过了翻新和重建,给陈旧的火车站赋予了新的意义和光彩,针对增加的需求,增设了候车区的面积,装修和设备也紧跟时代的步伐。
信息来源:光明网2024年12月23日发布《前11个月开出1737列,坐上火车慢慢“游”,你想体验吗?》
加上火车的运营和管理也脱胎换骨,还针对消费者的需求,设计了专门的旅游车车厢,出行倒在其次,主打的就是一个旅行,乘客在列车上品味沿途的风景,享受着不同列车的特色服务。
旅游火车推出的差异化服务,针对不同的人群。
比如针对小朋友专门推出“熊猫专列”,全列车的熊猫装饰,和特色的熊猫糕点等,都让小朋友沉醉。
其中,而针对成年人的专列,甚至能够在火车上打麻将。
旅游火车
火车的与时俱进自然是吸引了不少目标人群,成为很多消费者第一选择,甚至不愿意选择高铁。
可见随着时代进步是非常有必要的,不然就要被淘汰。
淘汰的卧铺列车,市场决定供需
信息来源:中国网2024年5月17日发布《三部门:推进57座以上大客车及卧铺客车退出市场》
曾经流行的卧铺客车,就随着时间发展,跟不上时代逐渐退出了历史舞台。
卧铺客车比较有特点的部分,就是能够在车上睡觉,长距离的车途不会让你感到疲倦,你可以在卧铺车上随时随地休息。
在交通工具比较有限的年代,卧铺客车受到了大家的欢迎,但是随着科技的发展,交通工具增加,大家的出行选择增多,卧铺客车逐渐退出了历史舞台。
大巴卧铺
首当其冲就是卧铺客车的安全问题,乘客随时随地可以在床上休息,是优点也是缺点。
优势是免于疲累,缺点是安全性不佳,一旦发生事故,没有强有力安全带保护的乘客,很容易受伤,特别上铺的乘客。
另外,卧铺客车的体验感下降也是原因之一,毕竟在密闭空间里,每个人的行为都被放大,不能保证每个人都遵守规范,如果隔壁乘客产生异味,出现放屁或者脚臭,体验感马上下跌。
大巴卧铺
结语
高铁作为一项新的技术,是一次变革和创新,在时代的变化中,也希望高铁抓住机遇,迎接挑战,提升服务体验,尊重消费者。