“你好，我是抖音客服。我们通过后台查看到您的账户近期开通了抖音电商直播会员。如不取消，后续每月会从您的账户扣除800元”

近期，

不少诈骗分子

冒充抖音客服人员，

以关闭自动付款、关闭会员等理由

实施诈骗

高邮已有多人中招

一通电话让人陷入骗局

“好心客服”主动帮忙取消扣费业务？

近日，市民许女士接到一个视频电话，对方称许女士在抖音平台开通了直播功能，每月会自动扣除800元会员费。许女士回忆自己并未开通，但对方称，“我们后台查询到你的确开通了，可能是误碰打开的，要是银行卡上余额超过800元，需要尽快关闭。”

见对方提出解决方案，许女士提出需要帮忙。对方让许女士用QQ添加客服，客服可以指导许女士操作。客服提出可以转账至安全账户，就能避免被扣费了。在客服引导下，许女士下载了“ToDesk”软件并开启屏幕共享，按照引导发送口令红包3700元，并按客服要求将信用余额换成钱保障起来，在4个贷款平台共贷款64494元。

紧接着，客服让许女士先转账5万元给一个虚拟账号，将剩下的1.4万元存入银行卡，按短信提示的特约取款号去指定城市的银行线下取款，许女士这才意识到被骗，共计损失6万多元。

无独有偶，家住高邮的万女士也遭遇了类似骗局。不久前，万女士接到了一通陌生电话，对方自称是抖音客服工作人员，称万女士刷抖音时开通了抖音直播会员，如果不关闭，每月会自动扣费800元，问其是否需要关闭。因为担心扣费问题，万女士便按照对方的指示进行了操作。

对方通过苹果手机中自带的FaceTime软件开启了视频通话，界面上出现了屏幕共享的按钮。对方让万女士按照指示操作，称需要将银行卡里的钱转到指定的安全账户由他们保管，否则抖音会扣钱。“关闭成功后，这些钱会原路转回。”听闻对方的说辞，万女士并没有怀疑。

转完之后，对方问万女士是否还有钱，万女士支付宝里还有一部分，但转账后显示交易冲正了，对方就让其发送口令红包9999元。之后，万女士意识到被骗，此时再也联系不上对方，她共计损失9万多元。

警惕这类骗局

未经官方渠道核实的“客服”不能信

办案民警介绍，“关闭直播功能，不然每月会自动扣费”，这种骗局说辞听起来很熟悉，此前不法分子以关闭“百万保障”为名行骗，如今换汤不换药。“这属于冒充客服诈骗，骗子利用市民担心被扣费的心理加以威胁。”

这类骗局是如何骗取受害人信任的？民警分析

第一步，诈骗分子冒充平台客服，声称受害人开通了某项付费服务，如不关闭将自动扣费，费用金额巨大，如扣费失败，甚至会影响征信；

第二步，诈骗分子引导受害人通过QQ、电话、微信等方式联系“客服专员”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”为由，要求受害人将银行账户内的资金转入指定账户之中；

第三步，“客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

近期，高邮警方

陆续接到当地群众报警

不法分子的诈骗手段如出一辙

冒充客服骗局时有发生

警方提醒

凡是自称某客服，以不关闭会自动扣费、影响征信为由，要求关闭各种服务，并引导操作转账汇款的都是诈骗。接到自称“客服”的来电，请勿轻易相信，可以通过正规渠道获取官方电话核实，绝不能在“客服”指导下操作手机银行APP。只要“客服”要求操作转账汇款或者贷款产品的，一律不要理会。一旦发现自己被骗，请保存好与对方的通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打110报警或找就近派出所报案。

来源 | 扬州发布