我们从“极越无声-我们发生”获悉，近日极越车主分别前往杭州吉利总部和北京百度总部，希望面对面展开直接沟通。此前极越车主于1月3日发布联合公开信，并提出立即恢复极越售后体系、全力修复软件bug、构建长效沟通机制和明确恢复期限与责任等诉求。
吉利方面：
1：吉利方表示相关工作正在推进，但需要一定时间。
2：计划于组建首批售后团队（约30人），并承诺于周五（1月10日）反馈具体进展情况。
3：周五（2025年1月10日）前，吉利方将发布公告，说明其目前能够处理的相关事项（涉及质保、权益等问题）。具体细节需待团队组建完成后进一步明确，同时要求车主耐心等待至周五。
4：吉利方现场工作人员仅以口头形式进行说明，未提供任何官方文件或以个人身份发布书面信息予以证明。
5：如果周五未能提供明确答复，车主将可以直接与杨学良见面洽谈。
百度方面：
拒绝出面、禁止进入、通过警方传达立场。
极越车主联合公开信如下：
全国极越车友会联盟代表全体受影响车主，向三方（吉利汽车、百度公司、集度汽车）提出以下强硬且合理的要求：
1.立即恢复极越售后体系：鉴于越来越多的车辆出现故障无法修复以及发生事故后无法维修，车主最基本的出行安全和售后无法得到保障，要求三方协调，立即恢复极越售后体系，包括但不限于车辆零配件供应、向授权售后网点开放系统权限、配备检测以及维修工具、人员培训等，切实保障极越车主基本的售后权益。
2.全力修复软件bug：针对已知软件问题，加大研发投入，以最快速度修复。定期向车主通报进展，确保软件稳定可靠，消除行车安全隐患。
3.构建长效沟通机制：三方成立专项工作组，定期与车主代表沟通。及时回应关切，做到信息透明，切实保障车主合法权益。
4.明确恢复期限与责任：明确设定恢复正常车辆维修、零配件供应及保障车载系统稳定、车主权益的具体期限。严格履行合同，若未如期履责，明确对应给予车主的补偿细则。 作为全国每一位极越车主，大家花费大量的个人积蓄购买极越车，本应享受优质的产品和服务，而不是时刻担忧安全问题。我们强烈要求三方重视这些问题，积极回应并迅速采取有效措施。我们期待看到你们切实有效的行动，恢复对极越品牌的信心，保障每一位车主的人身和财产安全。