这几天有很多政府部门的人员给我打电话或者发信息问我,我们政府部门也想为企业服务,能不能私教我,到底怎么样才能服务好企业,把企业做好,这一点我觉得政府有关部门作风转变了,想为企业做事,想把企业服务好,这是一个非常好的势头。
实际上要想为企业服务,为企业做好事非常简单,就是两个字,服务。只要树立了为企业服务的思想,所有的事情就好办了。作为政府部门来讲,为企业服务无外乎就是四个方面。
第一,做好一些政策上的服务,把政策宣传到企业去,让企业按照政府的有关政策制度执行。第二个就是资源服务,因为政府部门掌握了非常多的资源,企业遇到任何的问题,那么作为给企业解决问题,调动协调一些资源为企业服务,这就是非常好的。
第三个是信息服务,这个信息就有非常多的有关企业的信息,可能如果做得更好一点,就分门别类,有针对性的某一类的企业,某一个的企业,有什么样的信息让这样的信息直达企业,让企业有个非常好的信息的渠道。第四个我觉得更加重要,这就是在困难的时候帮困服务。企业遇到困难了如何来帮助企业解决困难叫帮困服务。
用政策上的服务,用资源上的服务,用信息上的服务,用帮困的服务来帮企业解决问题。这些只要服务到位了,政府工作也就做实了,企业的发展也就有希望了。
当然在服务过程当中我觉得可能有差别,可能是在服务的理念、服务的质量和服务的程度上差别,这就是到底是主动服务还是被动服务,这个我希望政府有关部门更多一些的是主动服务,这一点非常重要。第二个就是热情服务还是冷漠服务,这也是有区别的。第三个就是一次服务还是持续服务。因此政府对企业的服务,我认为应该有服务的理念,更多的我们还要强调在服务上加这么几个形容词,这就是主动服务、热情服务、持续服务。只要服务做好了,政府工作也落实了,企业也发展了,对社会、对政府、对企业、对每一个人都是有益的。