近日，三河市诉前调解中心成功调解一起案件，赢得了当事人李女士的高度赞许。为表感谢，李女士将一面锦旗邮寄至调解员手中。

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原告王先生（化名）是一位普通的打工人，省吃俭用攒了一些积蓄。某天，王先生偶然在网上认识了自称做保健用品的被告李女士（化名），在冲动下支付了8万元代理费，但到被告处参观时才觉察被误导，故要求李女士退款。但李女士拒绝退款，并让王先生提供地址准备发货，双方由此产生纠纷。王先生多次讨要，仍有5万元未退还，故将其诉至三河法院。

三河法院将此案件分流到诉前调解中心进行调解。因双方远在外地不能到场，调解员通过电话沟通调解，避免了当事人的来回奔波，减轻了当事人的诉讼成本，解决了群众急难愁盼。

调解员与李女士多次电话沟通，告诉她强买强卖是违法行为，这种行为不仅破坏了市场秩序，也与法律所倡导的“公平、公正、合法”交易原则背道而驰，并给李女士普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。经耐心调解，2024年12月30日，李女士将5万元一次性偿还给王先生，王先生撤回起诉，双方矛盾纠纷彻底化解。