近日,小伙发视频维权,表示自己在国上飞机上丢了行李,调监控发现自己的行李疑似被机组人员瓜分了,于是报警求助,没想到国航方面却拒绝配合调查。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

1月3号,杨恒发布了一则维权视频,杨亘表示自己带上飞机的行李在飞机上不翼而飞了,简直是欲哭无泪,维权也是相当的困难。

杨亘是坐28日的CA1425航班从北京飞往成都,当时上飞机的时带了一份特产,十盒美珍香的礼品,用一个红色的帆布袋子装着。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

当时物品是放在座位上方的置物架上了,因为下飞机匆忙,一时大意将这个袋子忘在了飞机上,反应过来的杨亘连忙向国航反映这件事,并联系了当时的地面的物品遗失物处询问,并告知了自己物品原本在的地方。

但是物品遗失处表示自己没有见,这样杨亘有点懵,因为自己的红色包裹都非常的大并且极具显眼的,应该不会丢才对。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

于是杨亘便选择了报警处理,警方在接到报警电话后第一时间组织人手进行了了解和调查。在调取了当时监控视频后确定,当时下飞机的乘客确实没有人误拿这件物品。

那就表示该物品肯定还是在飞机上的,但是飞机在落地一小时之后又从成都飞回北京,没办法上飞机寻找,于是杨亘又联系到了北京的物品遗失处,但是对方的工作人员也表示自己这里并没有这件物品。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

就这样一个大件的红色包裹就在这架飞机上不翼而飞了,但是好在成都警方联系到了当时负责打扫飞机的清洁人员,找到了包裹的线索。

清洁员告诉警方,当时自己确实是看到了那个红色包裹,当时准备收起来,结果当时飞机上的的机组人员以里面有开封的食品为由不能交给成都的遗失物品处。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

可既然没办法交给成都的遗失物品,但是北京得到遗失物品处理也没收到遗失物品,红色包裹就这样在飞机上凭空消失了。

于是成都的警方和国航工作人员联系协商这件事,但是对方一口咬定这件事和对方没关系,也不愿意出人,对方不愿意进行沟通。

民警建议杨恒如果投诉也不行的话可以选择起诉,如果需要证据的话警方可以帮忙保存证据。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

杨恒听了民警的建议联系到了国航的经理进行投诉,但是对方等了五十分钟才进行了连线,杨恒还没有说明白自己的诉求,对方的经理就表示不需要跟我说,我们这里联系不到机组人员。

国航的处理态度非常的消极,态度十分冷漠,更是表示自己的工号是66853,不管杨恒怎么说对方都表示自己这边联系不上机组。

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"@杨亘(努力版)"当事人本人发布视频

成都警方这边也表示,国航这边的态度是消极不配合的,不管怎么问都表示联系不到机组人员。

不少网友纷纷跑到国航的评论区下面玩梗:“麻烦帮我问一下66835,坐你们的飞机的最低条件需要送上什么?美珍香我真的买不起还能坐你们的飞机吗!”

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国航官网评论区

不少网友好奇这个美珍香真是有多好吃能让机组人员犯这种错误也想吃掉,纷纷在国航的官号下面留言询问:“他们都在玩梗,只有我真的想知道那个美珍香的零食到底好不好吃,期待您们的回复。”

也有网友觉得对方可能没想到本来是糊弄的结果对方是个网红:“国航估计一开始觉得是普通人,欺负就欺负了,也没想到丢了十盒美珍香的人是个有80多万粉丝的人。这事最后估计就是冷处理,反正过段时间大家也就忘记了。”

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@杨亘(努力版)发声

有网友建议杨亘可以打12345投诉虽然不知道管不管用:“北京12345态度非常好而且反应迅速,有一说一不管礼品是不是值钱,就冲国航那个态度,66853 ,都不能轻易说算就算! 支持维权!”

也有网友分享自己在飞机上遇到了同样的事情,网友表示自己当时的行李超重,后来为了腾行李就把自己的零食整理出来,当时是明确告诉当时的工作人员自己的零食是要邮寄走的,但是等自己买了袋子回来装零食的时候发现自己的零食被被工作人员分了,不管怎么投诉都不管用,根本不处理。

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新闻讨论区

不少网友表示这种事情真的非常常见:“上次我老公的一个新的苹果AIPP掉在座位上了,马上打电话联系民航局,什么位置都告诉得清清楚楚明明白白,但是对方就是说找不回来了,如果落在公交车的士车很有可能拿回来,飞机上对号入座的地方还找不回来,这是什么操作,实在搞不懂”

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新闻讨论区

随着热度的飙升,有不少新闻媒体也关注到了这件事情,有记者也联系啊到了国航的工作人员,但是工作人员告诉记者对这件事自己也不是很了解,上面并没有下达任何通知,所以我们也不知道没办法给出回应,我们会向上面反面还是以官方发布信息为主。

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新闻报道视频

不少网友认为工作人员这话说的有点踢皮球,明显都是不想处理的态度:“你说错了,正常投诉流程应该是说一口流利的英文或者外语,这很大程度也会加快了投诉得处理模式。”

这件事简直就像是一个闹剧,不少人表示想不明白为什么机组人员会这么做,感觉多空姐空少的滤镜碎了一地,再也不相信。

这一切都不太清楚,我们也期望这件最后能有个清楚的结果,而不是不了了之了。

信息来源:“凤凰周刊官方账号”——(小伙在飞机上丢失行李,国航回应无法联系机组,客服经理:未接到相关通知,暂时无法回答)
信息来源:“青岛新闻网APP《浪涨新闻》栏目官方抖音账号”——(博主发视频称国航机组人员
“瓜分”自己遗落在飞机上的零食礼盒)
信息来源:“大河报豫视频官方账号”——(小伙在国航飞机上丢失行李国航称无法联系上机组?客服经理回应记者采访:未接到相关通知,暂时无法回答)

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