来源：科林热线
说好的考试不过可以退款，但到了退款的时候却以“没钱”为由，中公教育直接摆烂。经过学员投诉，鹿城区市场监管和消保部门迅速介入调查处置，最终达成按协议分批退款的意向，但到了2024年，原先的承诺逐步落空，大量学员拿不到退款，还新增了不少投诉。
初步统计2024年温州新增受损学员至少在200位以上，单笔欠费金额在1-3万元之间，由于全国各地等待退费学员较多，总金额巨大，单纯通过舆论监督和行政调解方式已经很难将退款落实到位。
现在的中公教育已经彻底摆烂，面对众多投诉人摆出一副死猪不怕开水烫的样子，记者采访过程中，温州公司的负责人就是一句话，“没钱，不接受采访”。这么一家口碑坍塌的公司为什么屡屡有人上当，消费者的钱还能拿的回来吗？《科林维权热线》记者为此进行了多方调查。
中公教育到底是家什么样的机构？
北京中公教育科技有限公司成立于2010年2月4日,注册地址位于北京市海淀区学清路23号汉华世纪大厦B座9层911室，属于大型综合型教育培训机构。2019年2月21日,中公教育在深圳证券交易举行上市仪式,正式登陆A股市场（股票代码：002607）,成为在A股中上市的第一家公务员考试培训企业。目前温州中公有两家公司，分别是成立于2010年5月24日的北京中公教育科技有限公司温州分公司（地址：浙江省温州市鹿城区蒲鞋市街道锦绣路锦城商务楼608室）和成立于2023年9月21日的浙江中公教育科技有限公司温州分公司（地址：浙江省温州市鹿城区蒲鞋市街道锦绣路锦城商务楼609室），全国有近2000家分支机构，号称“中国最大的公考培训机构”。
然而近年来，全国各地中公教育屡陷欠费跑路、有退市风险等传闻，今年12月10日，中公教育科技股份有限公司（中公教育，002607.SZ）发布关于股东部分股份被质押及司法冻结的公告，这已是第二次股权遭冻结。
中公教育董事长李永新曾出现在中公严选抖音直播间，回应了退费、股价等争议。在直播中，李永新就退费问题道歉，并不断表态“一定会还钱”，希望学员给他一点时间。不过，李永新的承诺在网友眼里是那么苍白无力。有人直言不讳、一阵见血地留言：曾经许家印也有过类似的承诺。
追问1：温州学员的钱到底去了哪里？
中公学员在签订合同时，签约方均为北京中公教育科技有限公司(23年后为浙江中公教育科技有限公司），学费由学员直接通过微信或支付宝扫码转入北京中公或浙江中公教育科技有限公司帐户，温州分公司在处理学员退费问题时并无资金的处置权和分配权，仅能作为中间人对接总公司和学员。
追问2：温州学员退款还有没有希望？
温州市场监管等部门曾多次督促温州中公公司履行退款协议，温州中公皆称因总公司资金困难，未及时向温州公司打款，导致温州公司无法履约，明确拒绝行政调解。看来目前中公教育“退费难”已成既定事实，温州学员要想拿到退款最终只能向缴款公司所在地人民法院电子法庭（北京或杭州）提交诉讼材料，通过司法途径解决纠纷。不过，即便如此，仍旧不容乐观，有报道称已出现法院裁定退费后仍无法履行的情况。
鹿城区消费者权益保护委员会提醒
消费者在选择培训服务课程时，对于协议中关于退费的条款要谨慎对待，不要轻易相信“不过包退”等承诺，避免因退费问题遭受经济损失。
在签订培训服务协议书前，务必仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务，包括培训内容、培训时间、退费标准、退费流程、违约责任等。
对于合同中的模糊条款或疑问，要及时向工作人员咨询并要求解释清楚，并及时进行补充条款。
在选择职业教育培训机构时，可以对比多个机构，了解其课程设置、师资力量、收费标准、退费政策等，选择最适合自己的培训机构。
涉及金融产品的，要考虑自身的还款能力及风险承受能力，签订协议前最好向专业的法律或者金融机构咨询。
科林观点
对于中公教育退费难问题的解决，最初的朴素想法是“留得青山在不怕没柴烧”，毕竟有这么多的退款要解决，如果中公教育彻底趴下，消费者手头的退款就真的成了死账，最终受损的还是消费者。所以，2023年在市监、消保等多方共同努力下科林工作室促成中公教育签下了分期退款诺书。现在看来，我们要改变想法，一个信口雌黄，明知无法履行合同，却还在继续招生敛财的培训公司留着就是个祸害。这一年来，中公教育还在利用“不过退费”招揽生意，协议内容掷地有声且具法律效力，结果还是无法兑现。中公教育的实际表现告诉我们已没有多少东墙可拆，也不见得有多少西墙被填补，这根本就是个坑人的无底洞，只有彻底根除，才能最大程度保护好消费者权益。所以，我们提醒广大消费者务必高度重视消保部门的风险提示，不要被中公教育“不过退费”的承诺锁迷惑，中公教育利用了学员的焦虑和对成功的渴望，通过虚假的承诺来吸引他们报名，这个承诺看起来是满满的担当自信，其背后其实全是算计和生意。在我们无力改变现状的情况下，学会拒绝和抵制才是对自己和社会最大的负责。
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