2023年底，住在加州屋仑（Oakland）的华人佟先生（Philip Tong）因感冒在网上求诊，却在短短数小时内病情急速恶化，送医后不治身亡。此事件引发家属对亚马逊旗下在线医疗平台One Medical的强烈控诉，直指医疗疏失导致悲剧发生。
佟先生的妻子佟女士（Suzanne Tong）在递交给阿拉米达高等法院的诉状中表示，One Medical及随后收治佟先生的Alta Bates Summit医疗中心均存在医疗过失。她与两名女儿作为原告指出，45岁的佟先生在2023年12月18日因严重感冒症状寻求One Medical的在线诊疗服务。
然而，在诊疗过程中，医生仅建议使用吸入剂（inhaler），未对佟先生出现的呼吸困难及腿部发紫等严重症状予以重视。
据诉状描述，佟先生在接受在线问诊后约一小时，感到极度不适，被紧急送往Alta Bates Summit医疗中心急诊部。然而，他在急诊室候诊期间倒下，不治身亡。佟太太悲痛地回忆道：“整个过程非常迅速、毫无预兆，甚至来不及说最后的话。”
佟先生生前罹患糖尿病，是One Medical的会员。佟太太坚信，若医疗机构能及时采取正确处置，先生的生命完全可以挽回。她在2024年12月28日的葬礼上表示，全家人至今难以接受这样的结果。“一个45岁的壮年男子，怎么可能因感冒而死？我们都震惊不已。”
每日邮报报道称，这是One Medical首次因医疗疏失被提告致病患死亡。本案下一次庭审日期定于2025年3月。One Medical的发言人对此回应，基于法律规定，无法评论个案细节，但强调公司始终以病患安全与医疗质量为首要目标。
该事件也引发了对在线医疗服务的广泛讨论。近年来，亚马逊、沃尔玛及好市多等巨头纷纷进军在线医疗领域，但各自成败不一。亚马逊自2018年收购处方药商PillPack后，几次并购尝试均未成功，直到2023年收购One Medical，才在在线医疗市场站稳脚跟。
该公司的会员制服务提供 24 小时虚拟医疗服务和上门服务。亚马逊为其 Prime 会员提供了大幅折扣的会员服务，客户只需每月支付 9 美元，或每年支付 99 美元，就可以在订阅服务中添加虚拟医疗服务。
One Medical原属总部位于旧金山的1Life Healthcare Inc，被亚马逊收购后覆盖了20个市场，拥有200多家医疗院所，为超过80万名会员提供24小时在线诊疗服务。然而，此次佟先生的不幸离世，也为在线医疗的局限性敲响警钟。
尽管One Medical声称，其服务质量不会因问诊形式或时间而改变，但家属的指控与此次事件的严重性，仍对行业发展提出严峻挑战。
对于这起案件，家属是否合理提告，网上也引发热议。
有网友表示：“他是糖尿病患者，脚已经发青了，家人却没有立刻送他去急诊？这太不可思议了！”
还有网友表示：当他的脚出现青紫时，他们为什么要预约一个虚拟的看病，而不是直接去医院？我对他的死深表遗憾，但这起诉讼毫无意义，只是为了贝索斯的钱。
也有网友表示：既然有律师愿意接这个案子，那就告吧。在美国一切皆有可能。
不知道您怎么看？
不过小编也提醒下大家，网上看诊只适合非紧急情况问诊，如果出现呼吸困难、持续高烧、胸痛、四肢发青等严重症状，应当第一时间前往医院或拨打急救电话，确保及时获得全面的医疗评估和治疗。健康无小事，千万不可大意。
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