众多市民纷纷反映，自从家中的燃气表换成智能表后，燃气费用就像脱缰的野马一般，出现了异常增加的情况，这让大家满心疑惑与不满。
柳州中燃城市燃气发展有限公司作为涉事方，在1月3日回应南都记者时表示，公司投入使用的燃气智能表都是经过严格检测合格的产品，绝不存在质量问题。然而，对于市民们所遭遇的燃气费大幅上涨现象，该公司工作人员解释称，这主要是因为换表之后，用户对数字的瞬时变化变得更加敏感了，再加上换表时正值冬季，本身燃气使用量就会比往常更多，所以费用也就自然而然地增加了。
但市民们对此解释却并不买账。有市民王先生向南都记者透露，他家在换表前两个月抄一次表，费用大概在120元左右，可换表后仅仅一个月的燃气费就飙升到了126.7元，如此明显的变化实在让人难以接受。甚至还有网友发布视频，显示柳州中燃公司的营业厅被前来要求换回机械表的市民挤得水泄不通，可见大家对这一问题的关注和不满程度之高。
记者查询得知，柳州当地在2024年10月中下旬发布通知，柳州中燃公司根据居民家中的户内燃气隐患情况，分片区逐步对居民用户的燃气设施设备进行大规模的“安全大升级”行动。此次行动不仅包括更换燃气物联网表，还安装了燃气报警器、切断阀、自闭阀，以及更换金属波纹管等。通知中还提到，更换燃气物联网表后，用户可以实现在线“购”气，燃气公司也无需再上门抄表，从而减少对市民日常生活的干扰，并且施工中加装的安防产品能够有效防范燃气泄漏，进一步提升用气安全。
面对市民的质疑和不满，柳州市政府迅速行动起来。1月2日，柳州市副市长陈文敏紧急召开燃气智能表更换工作协调会。会议指出，根据国家政策及规范要求，柳州中燃公司需要对全市约46万用户开展燃气设施更换工作，其中涉及更换智能表近40万块，截至2024年12月底，已经完成了12万块的更换任务。
会议着重强调，柳州中燃公司必须高度重视当前群众在换表工作中提出的各种意见和建议，立即组建专门的工作机构，及时处理市民们的各类咨询和投诉。公司要主动上门为用户进行检查，仔细核实后台的用气数据，为市民们答疑解惑，消除大家的疑虑。同时，市场监管部门要在公证部门的见证下，对燃气表进行严格的采样抽检，并及时向社会公布检测结果，确保公平公正、公开透明。市住房城乡建设局也要积极指导柳州中燃公司进一步畅通用户投诉核实渠道，一旦发现确有违法违规行为，必将严肃查处，依法处理，绝不姑息迁就。
目前，这场关于柳州燃气表更换引发的风波仍在持续发酵，市民们急切期待相关部门能够尽快查明真相，给出一个合理的解决方案，让大家的用气既安全又放心，也让这场风波能够早日平息。