齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 曹嘉

山东移动菏泽巨野分公司始终秉承 “客户为根，服务为本” 的理念，锚定客户“十分满意”这一工作准则，不断引领党员把青春热忱倾洒在客户服务里，以实际行动践行党员的责任与担当。

沟通升级，聆听客户心声。从“总经理接待日”的温情对谈，到“站店听音”的细致入微，巨野分公司党支部追逐“百分百”客户满意的脚步从未停歇。支部班子成员定期与客户面对面沟通，把客户需求置顶，闭环解决，不断优化业务处理流程，践行服务精神。

服务转型，主动关怀升温。告别 “等客上门” 旧章，奏响 “送服务上门” 新曲，聚力强化服务能力，深挖网格化、属地化效能，打通心级服务“最后100米”。上门为客户送服务，为老年客户群体量身定制关怀套餐，2024年以来，宽带义诊服务超1000次。

融入大局，彰显企业担当。积极落实防范电信诈骗、维护信息安全工作部署，联合公安机关建立涉诈信息共享机制、号卡线索流转机制，推动市县两级与当地公安机关沟通交流，定期开展座谈，切实把打防管控各项措施抓细抓实落地。

时代浪潮奔涌向前，服务迭代日新月异，山东移动菏泽巨野分公司党支部初心如磐，将始终秉持红色通信初心，勇担时代重任，用优质服务满足人民对数智生活的美好向往。