“您好！这里是惠农区12338妇联维权服务中心，请问有什么需要帮助？”
“我遇到了一些法律问题，能帮我解答吗？”
“最近我情绪不好，能跟你们说说吗？”
婚姻矛盾、心理问题、维权难题……妇女群众在生活中遇到操心事、烦心事，都可以通过来访、来电等方式向12338妇联维权服务中心寻求帮助。为保障妇女儿童合法权益，加强妇联维权阵地建设，今年以来，惠农区规范建设以12338为统一标识的妇联维权服务中心，提供综合维权关爱服务的窗口阵地，进一步提升妇女儿童维权服务规范化、专业化、便利化水平。
近日，30岁的张春敏（化名）来到惠农区12338妇联维权服务中心，诉说自己和丈夫感情不合想离婚，公益律师为她提供了专业的法律指导，社工为她开展了心理疏导，让张春敏豁然开朗起来。“如果和丈夫再次遇到矛盾和口角，我也有了解决和应对的办法。非常感谢12338，让我能够更好地面对生活。”张春敏说。
惠农区妇联积极联动，在惠农区综治中心、公共法律服务中心、妇联维权工作站、妇女儿童维权服务中心和各乡镇街道综治中心摆放服务桌牌、悬挂牌匾，通过与公检法司等职能部门协作、与专业社会组织项目合作，吸纳50余名公益律师、司法调解员、社工、婚调师、家庭教育指导师、心理咨询师、巾帼志愿者、五老人员等，为广大妇女儿童和家庭提供热线接听、信访接待、矛盾化解、法律援助、政策咨询、法治宣教、心理疏导、帮扶救助和未成年人保护指导等多元化暖心服务，基本形成功能完善、程序规范、服务优质、辐射基层，体现妇联特色、群众可感可及的维权服务体系，促进妇女儿童获得感幸福感安全感持续增强。
“感谢维权服务中心的工作人员，让我能安享晚年！”前不久，52岁的王梅（化名）拨打12388热线，诉说自己的儿女不承担赡养自己的义务，热线工作人员认真倾听，了解情况，共同找到解决问题的办法。最终，王梅的儿女来到12338妇联维权服务中心，调解员动之以情，晓之以理，双方就赡养问题达成和解协议。
惠农区12338妇联维权服务中心加强与相关部门的联动调处，根据当事人需求积极链接资源、提供帮助，就如何向法院申请人身安全保护令、如何保留有效证据等给出指导和建议；对需要提供后续服务的当事人，结合实际情况，继续为其提供调解、心理疏导、法律援助、庇护救助和转介等服务，并持续跟踪关注，不定期进行回访，用实际行动诠释“娘家人”的温暖与力量，为妇女儿童的幸福生活保驾护航。
来源：石嘴山市新闻传媒中心